Zenchef ou TheFork : prix et commissions pour un restaurant (2026)

Prix relevés le 19/10/2026 sur les pages officielles de Zenchef et TheFork, hors TVA.

Un restaurant belge qui cherche un système de réservation en ligne tombe vite sur deux noms : Zenchef et TheFork. Les deux promettent de remplir les tables, mais leurs modèles de prix sont très différents, et aucun des deux ne vous appartient vraiment. Ce comparatif détaille ce que coûte chaque solution, pied à pied, et ce qu'apporte une réservation intégrée directement à votre site.

En bref

• Zenchef facture un abonnement fixe (129 à 249 €/mois) sans commission par couvert, mais prélève des frais sur les paiements en ligne.
• TheFork ne publie pas ses tarifs d'abonnement : il faut demander un devis, et une commission s'ajoute sur chaque réservation apportée par la plateforme.
• Zenchef demande un engagement minimum d'un an ; chez TheFork, les conditions se négocient sur devis.
• Une réservation en ligne intégrée à votre propre site évite la dépendance à ces plateformes et à leurs commissions.
• Pour un restaurant de taille moyenne, l'écart de coût sur un an peut dépasser plusieurs milliers d'euros selon le volume de couverts.

Zenchef et TheFork, pour quoi faire ?

Les deux outils gèrent les réservations en ligne, le plan de salle, les rappels anti no-show et, pour les formules hautes, un CRM client avec e-mails de fidélisation. La différence se joue sur trois points : qui facture quoi, qui possède les données du client, et combien ça coûte réellement sur un an.

Combien coûte Zenchef pour un restaurant ?

Zenchef vend trois formules sans commission par couvert, avec un engagement minimum d'un an, en facturation mensuelle ou annuelle :

Des options s'ajoutent à la carte : site de réservation dédié (29 €/mois), suite marketing e-mail (29 €/mois), SMS automatiques (49 €/mois), concierge IA (99 €/mois) (source : zenchef.com/fr/formules, relevé le 19/10/2026).

Le vrai coût caché : les paiements en ligne. Sur la formule Reserve, une carte de crédit est prélevée à 6 %, un Bancontact à 4 % + 0,50 €. Ces frais descendent à 2 % et 1 % + 0,20 € sur la formule Grow, la plus chère. Autrement dit, plus vous payez d'abonnement, moins vous payez de commission sur les paiements : un restaurant qui prend beaucoup d'acomptes a intérêt à calculer les deux colonnes avant de choisir.

Combien coûte TheFork Manager ?

TheFork fonctionne différemment : les prix d'abonnement des trois formules (Visibility, Performance, Enterprise) ne sont pas publiés, il faut demander un devis personnalisé (source : theforkmanager.com/fr/logiciel-restauration-prix, relevé le 19/10/2026). Ce que la page officielle confirme, en plus de 400 € de frais de mise en service affichés sans préciser la formule concernée :

TheFork ne communique pas son taux de commission officiel. Le comparatif d'un éditeur concurrent, Eat App (tarifs relevés en juillet 2026), l'estime entre 2 et 4 € par couvert apporté par la plateforme, un montant qui varie selon le pays et le contrat négocié. C'est le point à faire confirmer par écrit avant de signer : un restaurant qui tire le plus gros de son trafic de TheFork paie cette commission sur chaque couvert, indéfiniment.

Zenchef ou TheFork : la vraie différence

Zenchef mise sur zéro commission mais un abonnement fixe : vous payez le même prix, que vous ayez 10 ou 200 réservations ce mois-ci. TheFork mise sur l'apport de trafic de sa communauté de gourmets : vous payez à la réservation, mais seulement quand elle vient de leur plateforme. Un restaurant déjà connu et qui remplit via son propre site ou Google a donc plus à gagner avec Zenchef ; un restaurant qui cherche à se faire connaître gagne, au moins au début, à être visible sur TheFork, quitte à en payer la commission.

Et si la réservation en ligne faisait partie de votre site, sans extra ?

Les deux outils ci-dessus sont des plateformes tierces : vos données clients, vos avis et votre visibilité dépendent en partie de leurs règles. Le module Réservation Pro d'Eazyclick fait l'inverse : il s'intègre directement à votre site, sans commission par couvert et sans dépendre d'une marketplace. Les réservations, les coordonnées clients et les avis restent chez vous.

Le module démarre à 49 €/mois HTVA ; le tarif final dépend du nombre d'établissements, de salles et de services à paramétrer, et fait l'objet d'un devis. Il s'ajoute à votre site, par exemple au pack GlowUp à 149 €/mois HTVA sur 24 mois, qui comprend votre site et un chef de projet.

Quand choisir Zenchef ou TheFork malgré tout ?

Soyons honnêtes : un module sur votre site ne remplace pas une communauté de plusieurs millions de clients qui cherchent un restaurant sans connaître le vôtre. Si votre priorité est de vous faire découvrir vite, dans une ville où la concurrence est forte, TheFork a un vrai rôle à jouer les premiers mois. Et si vous gérez plusieurs établissements avec des équipes sur le terrain, les outils de pilotage multi-sites de Zenchef Grow sont plus matures qu'un module récent. Beaucoup de restaurants belges gardent d'ailleurs les deux : une marketplace pour la découverte, un site propre pour fidéliser.

Combien ça coûte vraiment sur un an ?

Pour un restaurant de 40 couverts par jour, cinq services par semaine, voici un ordre de grandeur sur 12 mois, hors frais ponctuels :

*Estimation tierce, TheFork ne publie pas son taux officiel : à faire confirmer avec votre conseiller avant signature.

Le choix d'un outil de réservation touche aussi votre caisse : la Belgique impose le SCE 2.0 pour l'horeca à partir d'un certain chiffre d'affaires, et la bonne TVA horeca (6, 12 ou 21 % selon ce qui est servi) doit être correctement configurée dans votre logiciel de caisse, qu'il soit relié à Zenchef, TheFork ou à votre propre site.

Questions fréquentes

Zenchef prend-il une commission sur les réservations ?

Non, Zenchef ne facture aucune commission sur les couverts réservés. Il prélève en revanche des frais sur les paiements en ligne (carte, Bancontact, Ideal), qui varient selon la formule choisie.

TheFork est-il gratuit pour un restaurant ?

Non. TheFork facture un abonnement sur devis selon la formule, des frais de mise en service (400 € affichés), et une commission sur chaque réservation apportée par sa plateforme ou ses partenaires (Tripadvisor, Guide Michelin).

Peut-on avoir une réservation en ligne sans passer par Zenchef ou TheFork ?

Oui. Un module de réservation intégré directement au site, comme Réservation Pro, permet d'accepter les réservations sans commission par couvert et sans dépendre d'une marketplace tierce.