Chatbot IA pour site internet, relié au CRM

Module premium ★ — Eazyclick OS

Le chatbot utilise vos contenus pour répondre et transmettre les demandes à votre CRM. Vous réglez ses sources et le relais humain. Les réponses importantes doivent être vérifiées : une erreur reste possible.

Répondez aux premières questions et préparez le suivi

Un premier contact soigné, même quand personne n'est disponible

Avec le Chatbot, un assistant répond à votre place, à partir de ce que votre site publie. Il renvoie vers la bonne page, donne une estimation quand votre barème le permet, et propose de laisser ses coordonnées dès que la demande devient sérieuse.

Résultat : vos visiteurs obtiennent une réponse tout de suite, et chaque demande utile arrive dans votre CRM, prête à être rappelée.

Voir les tarifs

Idéal pour convertir vos visiteurs

Qui répond quand vous êtes occupé ?

Des réponses ancrées dans le contenu de votre site
Une estimation chiffrée à partir de votre propre barème
Coordonnées et conversation envoyées dans votre CRM

dans Eazyclick OS Questions · Coordonnées

À qui s'adresse Chatbot ?

Prestataires de services
Artisans et indépendants
Commerces en ligne
Sites qui reçoivent beaucoup de questions

Un portier d'hôtel sourit, la main sur la grille d'un balcon

Un coach sportif tend un chronomètre au bord d'une piste d'athlétisme

Une coiffeuse rit, ses ciseaux à la main, sur une terrasse fleurie

Le module en détail

Ce que fait notre chatbot IA, concrètement

Tester le module

Des réponses tirées de votre site

Le chatbot utilise vos pages, articles et fiches produits et peut renvoyer vers la page utile. Vérifiez les réponses importantes et prévoyez un relais humain.

Votre contenu, sa seule source
Il répond à partir de vos pages, de vos articles et de vos produits
Des liens utiles
Chaque réponse peut renvoyer vers la page qui en dit plus
Vos fiches de savoir
Horaires, zone d'intervention, délais : votre interlocuteur ajoute ce qui manque
Vos conditions
Il affiche vos conditions générales telles que vous les avez rédigées

Une estimation juste, jamais un prix au hasard

Quand un visiteur demande combien ça coûte, le chatbot calcule à partir du barème que vous avez validé. Un poste absent du barème ? Il ne devine pas : il propose de vous laisser la main.

Votre barème
Prix unitaires et quantités, que vous relisez quand vous voulez
Une estimation sur votre barème
L’estimation utilise votre barème ; vérifiez le résultat avant de confirmer une offre
Votre barème comme référence
Une demande hors barème nécessite une vérification par votre équipe
Relais humain
Pour une demande hors barème, il prend les coordonnées et vous transmet la demande

Chaque contact qualifié rejoint votre CRM

Quand la conversation devient concrète, le chatbot propose au visiteur de laisser ses coordonnées. La fiche se crée dans votre CRM avec l'échange complet, et vous rappelez en sachant déjà tout.

Fiche créée
Le contact arrive dans votre CRM, sans doublon avec un client existant
Conversation jointe
Vous relisez l'échange avant de rappeler
Votre réglage
Votre interlocuteur règle son ton, ses limites et les questions à poser avant de passer la main
Usage maîtrisé
Un plafond d'usage garde le module sous contrôle, même lors d'un pic de visites

Ce qu'il sait

Votre agent dit exactement ce que vous lui écrivez

L'onglet « Connaissances » de l'agent de Fleurs de Béton, une fleuriste de démonstration : ce qu'il a le droit de dire, et rien d'autre.

Ses fiches, comptées

Quatre fiches retenues sur quatre : sans matière, l'agent refuse de répondre plutôt que d'improviser.
Un barème, pas un prix au hasard

Le barème de devis lui donne des fourchettes : il estime, il ne promet pas.
Un sujet, une réponse

Une nouvelle fiche, c'est un sujet et la réponse telle que vous la donneriez au téléphone.
Ce qu'il a lu de votre site

Ses réponses viennent aussi des pages de votre site, qu'il a lues.

Une soirée sur le site

Une soirée sur le site de Fleurs de Béton, quand la boutique est fermée

Un visiteur pose sa question « Livrez-vous à Uccle aujourd'hui ? » L'agent répond avec ce que la fleuriste lui a appris.
Il demande une personne Une cliente veut un devis pour son mariage et préfère parler à quelqu'un : l'agent prévient Camille.
Il ne dit que ce que vous écrivez Horaires, livraison, barème de devis : quatre fiches retenues sur quatre, rien d'improvisé.
Vous voyez ce qu'il a réglé Sur trente jours : six conversations, trois coordonnées laissées, deux passées à l'équipe.

Tester le module

Les petits endroits qui comptent

Trois endroits où l'agent vous passe la main

Des morceaux de la vraie console de Fleurs de Béton, une fleuriste de démonstration : la conversation qui attend, les demandes, ce que l'agent obtient.

Qui répond, en un mot

« Agent » ou « Équipe » sous chaque conversation : vous savez qui a la main.
Les demandes, à part

Une conversation où le visiteur veut une personne passe dans « Demandes ».
Des coordonnées, pas seulement des réponses

Six fenêtres ouvertes, six conversations, trois coordonnées laissées sur trente jours.

Mise en place

Votre chatbot en ligne en 3 étapes

Préparez vos données, réglez le module et testez un premier cas.

Voir tous les modules

Étape 01
Vous préparez votre chatbot

Il vérifie que le contenu de votre site est bien pris en compte, ajoute les informations qui manquent (horaires, zone, délais), saisit votre barème si vous voulez des estimations et règle le message d'accueil. Vous validez ensemble avant la mise en ligne.
Étape 02
Il répond sur votre site

Le chatbot s'affiche sur vos pages, aux couleurs de votre marque. Il répond à vos visiteurs à toute heure, à partir de votre contenu, et propose de laisser des coordonnées quand la demande est sérieuse.
Étape 03
Vous reprenez la main dans votre CRM

Chaque contact qualifié arrive dans votre CRM avec la conversation. Depuis votre tableau de bord, vous relisez les échanges, repérez les questions qui reviennent et enrichissez votre site en conséquence.

Avec les autres modules

Les modules qui complètent le chatbot

Découvrir tous les modules

Chaque module activé renforce les autres

Ce que comprend le module Chatbot

En option avec Spark ou Boost

Le tarif du Chatbot dépend du volume de visites de votre site, donc du nombre de conversations à traiter : votre chef de projet le calcule avec vous sur vos statistiques réelles et vous le confirme avant la mise en place.

Trois plans. Un seul outil.

Gérez votre entreprise et rendez-la visible : choisissez le plan qui suit votre activité, pas votre budget imaginaire.

HTVA

Free

Essayer gratuitement 14 jours

Essai gratuit

0€ pendant 14 jours

Les modules Spark de votre pack débloqués, sans carte bancaire

Après 14 jours : compte en lecture seule, site toujours en ligne

Ziggy et centre d’aide

Utilisateurs: 3 pendant l’essai
Modules standard: Le pack de votre métier
Modules premium: En découverte pendant l’essai
Site: Site modèle à personnaliser, en ligne sur une adresse Eazyclick

Commencer l’essai gratuit

Voir le plan

Spark

Gérer et être visible

Le plus recommandé

À partir de

71€/mois au lieu de 99 €

192 € de moins sur 24 mois qu’en 12 mois ou 71 €/mois sur 24 mois Sans engagement, ou 71 €/mois sur 24 mois

1 h avec votre chef de projet chaque mois

Utilisateurs: 3 compris, puis 11 € par utilisateur, dégressif 3 compris, puis 12 € par utilisateur, dégressif 3 compris, puis 15 € par utilisateur, dégressif
Modules standard: 2 compris, puis dégressif
Modules premium: En option
Site: Site de 4 pages compris ; 6 pages et plus à partir de 19 €/mois, Personnalisé ou Haut de gamme

Calculer mon prix avec Ziggy

Voir le plan

Boost

Sur mesure et multi-sites

À partir de

620€/mois au lieu de 865 €

1 680 € de moins sur 24 mois qu’en 12 mois ou 620 €/mois sur 24 mois Sans engagement, ou 620 €/mois sur 24 mois

2 h avec votre chef de projet chaque mois

Utilisateurs: 10 compris
Modules standard: Illimités
Modules premium: En option, SEO Boost compris
Site: Haut de gamme, développé sur mesure

Parler à un expert

Voir le plan

Pour aller plus loin

Documentation

Documentation Chatbot

Guides

Les définitions du lexique

Chatbot : définition

Questions fréquentes

Des questions ? On a les réponses.

Combien coûte le module Chatbot ?

Le tarif du module dépend du volume de visites de votre site : votre chef de projet le calcule avec vous et vous le confirme, mise en place comprise, avant de commencer. Le chatbot répond à vos visiteurs à partir de ce que votre site publie (prestations, prix, horaires) et envoie chaque contact utile dans votre CRM.

Ce module est-il inclus dans un plan ?

C'est un module standard : l'un des 2 au choix dans Spark, et inclus dans Boost. Votre chef de projet vous aide à choisir les modules dont votre activité a vraiment besoin.

Le chatbot peut-il inventer une réponse ou un prix ?

Non. Il répond uniquement à partir du contenu de votre site et des informations que votre chef de projet ajoute avec vous. Les montants viennent de votre barème, jamais d'une approximation. Si la réponse n'existe pas, il le dit et propose au visiteur de vous laisser ses coordonnées.

Où vont les coordonnées laissées dans le chat ?

Dans votre CRM, sur la fiche du contact, avec l'échange complet. Si le visiteur est déjà client, sa fiche est complétée plutôt que dupliquée. Les conversations sont conservées pendant une durée limitée, réglée avec votre chef de projet, dans le respect du RGPD.

Qui décide de ce que le chatbot dit ?

Vous, avec votre chef de projet. Ensemble, vous choisissez son nom, son message d'accueil, son ton, les sujets qu'il ne doit pas aborder et les questions à poser avant de vous transmettre un contact. Vous ajustez tout au fil des conversations que vous relisez.

Faut-il déjà un site ou un plan Eazyclick ?

Oui. Le chatbot vit sur votre site et s'appuie sur son contenu : le module s'ajoute à un site Eazyclick, quel que soit votre abonnement (Spark ou Boost), et se pilote depuis le même tableau de bord. Pas encore de site chez nous ? On compose votre site et vos modules ensemble lors d'un premier appel.

Voir toutes les FAQ