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Click and collect : vos clients commandent en ligne et retirent en boutique

Vendez en direct. Vos clients retirent en boutique.

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Click & Collect Sans supplément Compris avec E-commerce Compris dans Pack FestivalPack FitnessPack Yoga et 2 autres packs métier Voir les tarifs

Module Click & Collect

Vos clients commandent sur votre site, choisissent le magasin de retrait selon son stock, puis leur créneau. Sans commission de plateforme : le paiement arrive directement chez vous.

Gardez la marge et la relation client, sur votre propre site

Sur une plateforme de livraison, chaque commande paie une commission, et la plateforme garde la relation client, les données et les avis.

Avec Click & Collect, vos clients commandent sur votre site et retirent au créneau qui les arrange. Vous fixez vos horaires, votre capacité et votre temps de préparation. Le paiement va directement chez vous.

Résultat : aucune commission de plateforme sur vos commandes, des clients qui restent les vôtres, et un comptoir qui prépare au rythme que vous avez fixé.

À qui s'adresse Click & Collect ?

  • Restaurateurs
  • Commerçants avec point de vente
  • Vente en direct souhaitée
  • Retrait en boutique à organiser
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Idéal pour le retrait

Organisez les retraits dans chaque magasin

Vos clients commandent et paient sur votre site, puis retirent au créneau qui les arrange. Vous fixez vos horaires, votre capacité et votre temps de préparation. Le paiement va directement chez vous, sans commission.

  • Créneaux de retrait choisis par le client
  • Écran de préparation : reçue, en préparation, prête
  • Notification automatique dès que la commande est prête

dans Eazyclick OS Créneaux · Préparation

Trois colonnes

À préparer, prête, retirée : chaque commande a sa colonne

Les vrais retraits du Comptoir Lambotte, une épicerie fine de démonstration : un geste fait passer la commande à la colonne suivante.

  1. À préparer

    La commande de Sophie Grégoire est en préparation pour son créneau.

  2. Prête

    Benoît Moreau est prévenu : sa commande l'attend au comptoir.

  3. Retirée

    Nathalie Lefèvre est passée dans son créneau, la remise est notée.

Un soir de retraits

Un soir de retraits au Comptoir Lambotte, de la commande au comptoir
  1. La commande arrive du site Valérie Lemaire commande en ligne et choisit le retrait : la commande attend d'être préparée.
  2. Rangée par créneau Huit retraits ce soir : deux à préparer, chacun avec son créneau.
  3. Prête : le client est prévenu La commande #4 est prête depuis 23 h 02 ; Benoît Moreau passe dans son créneau.
  4. Retirée au comptoir Trois commandes déjà remises ce soir, à l'heure de leur créneau.
  5. Votre rythme, vos règles Quatre commandes au plus par créneau, trente minutes de préparation.
Tester le module

Le module en détail

Ce que fait notre click and collect, concrètement
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Le retrait au créneau, côté client

Votre client choisit le retrait en point de vente, puis un créneau dans une grille qui ne montre que les horaires ouverts et compatibles avec votre préparation. Il reçoit une confirmation par email, puis une notification dès qu'elle est prête.

  • Créneaux réalistes
    Pas de retrait dans cinq minutes si la préparation en prend vingt
  • Aucun créneau saturé
    La grille masque les horaires fermés et les créneaux déjà complets
  • Confirmation par email
    Numéro de commande, adresse et heure de retrait, envoyés dès la commande
  • Notification quand c'est prêt
    Votre client est prévenu dès que sa commande passe au statut prête

L'écran de préparation, côté boutique

Toutes les commandes du jour arrivent dans une file claire, groupées par créneau. Un tap fait avancer le statut, et le passage à prête prévient le client tout seul. Vous gardez la main sur le rythme de votre comptoir.

  • Charge visible
    Les commandes groupées par créneau montrent d'un coup d'œil votre charge de travail
  • Quatre statuts
    Reçue, en préparation, prête, retirée : chaque commande avance d'un simple tap
  • Client prévenu seul
    Le passage à prête déclenche la notification, sans que vous y pensiez
  • Rush imprévu
    Fermez un créneau en un geste pour ne plus prendre de commandes

Vos réglages, votre capacité

Vous paramétrez vos horaires de retrait, vos jours de fermeture, le nombre de commandes par créneau et votre délai de préparation. Le système refuse tout seul un créneau plein : impossible d'être débordé.

  • Horaires et congés
    Vos horaires de retrait par jour, vos jours de fermeture et vos congés
  • Capacité par créneau
    Fixez le nombre de commandes que vous pouvez honorer sur chaque créneau
  • Délai et horizon
    Un délai de préparation minimum, et un nombre de jours de commande à l'avance
  • Votre carte réutilisée
    Chaque plat devient commandable en retrait, sans ressaisir votre carte

Plusieurs magasins : le client choisit le sien

Avec plusieurs magasins, votre client choisit où retirer sa commande. La fiche produit affiche le stock de chaque magasin, et le tunnel de commande indique la disponibilité au moment du choix. Le client confirme explicitement son magasin, puis reçoit un email qui rappelle le magasin et le créneau de retrait.

  • Stock par magasin
    La fiche produit montre la disponibilité dans chaque magasin
  • Disponibilité au moment du choix
    Le client voit quels magasins ont sa commande en stock avant de choisir
  • Confirmation explicite
    Le magasin de retrait est confirmé par le client, jamais deviné
  • Rappel du magasin et du créneau
    L'email de confirmation reprend l'adresse du magasin et l'heure de retrait

Le stock affiché est celui que décompte la caisse de chaque magasin. Pour tous les outils d'une enseigne à plusieurs boutiques : logiciel multi-magasins.

Une épicière rieuse présente un plateau garni et un pot de miel devant sa boutique
Une fleuriste rieuse tient un bouquet de fleurs devant sa boutique
Un libraire rieur tient un livre ouvert et un colis devant sa librairie
Une boulangère rieuse présente ses baguettes devant sa boulangerie

Ce que vous gérez

Ce que vous gérez avec ce module

Découvrez ces fonctions en démonstration.

  • Créneaux Le retrait au créneau, côté client

  • Préparation L'écran de préparation, côté boutique

  • Capacité Vos réglages, votre capacité

Retours clients

Ce qu'en disent nos clients

Tous nos clients

Nous avons fait appel à Eazyclick pour la réalisation du site e-commerce d’Orto. Travail très professionnel, avec un suivi impeccable du début à la fin. L’équipe connaît clairement son métier : conseils pertinents, solutions rapides, et une vraie maîtrise des enjeux e-commerce (parcours, clarté, performance).

Les délais ont été respectés, la communication a été fluide, et l’accompagnement tout au long du projet a été vraiment top. Je recommande sans hésiter.

Arthur Sedyn Fondateur d’Orto
Lire leur histoire →
Interview vidéo

Eazyclick a su traduire mon expertise en une identité visuelle forte et un site à la fois élégant et fonctionnel. La palette de couleurs et les motifs Art nouveau reflètent parfaitement mon univers, tout en offrant une expérience fluide pour mes clients.

Ulrich Carnoy Avocat
Lire leur histoire →

Eazyclick a développé notre nouveau site internet ayant pour objectif de refléter le positionnement de notre concept store. L'équipe a rapidement compris notre idée et la proposition de design répondait parfaitement à nos attentes. Le développement a été ensuite fluide et le site est super user-friendly et rapide. Nos interlocuteurs disponibles et réactifs, point fortement apprécié. Nous recommandons sans hésiter

Noémie Lengrezi Directrice, Cyclovia
Lire leur histoire →
Voir tous nos avis
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Restaurants

Comment un restaurant vend-il ses plats à emporter en click and collect ?

Les plats de votre carte deviennent commandables en retrait, sans ressaisie. Le client choisit son créneau, paie en ligne et vient chercher sa commande à l'heure dite. Vous fixez le nombre de commandes par créneau pour ne pas déborder pendant le service, et aucune commission de plateforme n'est prélevée sur vos ventes.

Vos plats à emporter, au rythme de votre cuisine

Pendant le service, les commandes à emporter arrivent dans l'écran de préparation, groupées par créneau, et le client est prévenu dès que son sac est prêt.

  • Votre carte réutilisée
    Les plats du module Menus & carte, commandables en retrait
  • Créneaux hors du coup de feu
    Fermez un créneau en un geste quand la salle est pleine
  • Payé à la commande
    Le client paie en ligne, son sac est prêt quand il arrive

Et pour tout votre établissement : tout ce qu'Eazyclick fait pour l'horeca.

Une cuisinière croque une frite, un cornet à emporter à la main, en plein air

Mise en place

Le click and collect en place en 3 étapes

Préparez vos données, réglez le module et testez un premier cas.
Voir tous les modules
  1. Étape 01

    On règle vos retraits avec vous

    Votre chef de projet met en place votre point de retrait : horaires, capacité par créneau, délai de préparation, jours de fermeture. Vos produits ou votre carte deviennent commandables en retrait, sans ressaisie. Tout est prêt à recevoir des commandes.

  2. Étape 02

    Vos clients commandent et réservent leur créneau

    Sur votre site, vos clients ajoutent au panier, paient et choisissent une heure de retrait parmi les créneaux disponibles. Ils reçoivent une confirmation par email. Le paiement arrive directement sur votre compte, sans commission.

  3. Étape 03

    Vous préparez et vous notifiez

    Les commandes s'affichent dans votre écran de préparation, groupées par créneau. Vous avancez chaque commande d'un tap ; le passage à 'prête' prévient automatiquement le client. Il vient retirer, vous marquez 'retirée', c'est bouclé.

Avec les autres modules

Les modules qui complètent le click and collect
Découvrir tous les modules

Chaque module activé renforce les autres

Ce que comprend le module Click & Collect

Fonctionnalité comprise dans un autre module, sans prix à part

En pack métier : un prix fixe pour l'ensemble des modules du pack.

Ce qui est inclus

  • Créneaux de retrait
  • Écran de préparation des commandes
  • Notifications par e-mail au client
  • 0 % de commission sur vos commandes
  • Magasin de retrait au choix, stock de chaque magasin affiché

Comprise dans : E-commerce complet

Click & Collect est compris dans le module premium E-commerce complet ★, sans prix à part : avec E-commerce, le retrait en magasin est déjà là.

Pour quels métiers le module Click & Collect est-il conçu ?

Le module Click & Collect ne se limite pas à un seul métier. Chaque page ci-dessous présente une activité qui met ce module en avant : ce que son site fait, les autres modules utiles à ce métier et nos tarifs. Ouvrez celle qui correspond à la vôtre pour voir le module dans son contexte.

Trois plans. Un seul outil.

Gérez votre entreprise et rendez-la visible : choisissez le plan qui suit votre activité, pas votre budget imaginaire.

HTVA

Free

Essayer gratuitement 14 jours

Essai gratuit

0€ pendant 14 jours

Les modules Spark de votre pack débloqués, sans carte bancaire

Après 14 jours : compte en lecture seule, site toujours en ligne

Ziggy et centre d’aide

Utilisateurs
3 pendant l’essai
Modules standard
Le pack de votre métier
Modules premium
En découverte pendant l’essai
Site
Site modèle à personnaliser, en ligne sur une adresse Eazyclick
Commencer l’essai gratuit
Voir le plan

Spark

Gérer et être visible

Le plus recommandé

À partir de

71€/mois au lieu de 99 €

192 € de moins sur 24 mois qu’en 12 mois

1 h avec votre chef de projet chaque mois

Utilisateurs
3 compris, puis 11 € par utilisateur, dégressif
Modules standard
2 compris, puis dégressif
Modules premium
En option
Site
Site de 4 pages compris ; 6 pages et plus à partir de 19 €/mois, Personnalisé ou Haut de gamme
Calculer mon prix avec Ziggy
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Boost

Sur mesure et multi-sites

À partir de

620€/mois au lieu de 865 €

1 680 € de moins sur 24 mois qu’en 12 mois

2 h avec votre chef de projet chaque mois

Utilisateurs
10 compris
Modules standard
Illimités
Modules premium
En option, SEO Boost compris
Site
Haut de gamme, développé sur mesure
Parler à un expert
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Pour aller plus loin

Documentation
Guides

Questions fréquentes

Des questions ? On a les réponses.

Combien coûte le module Click & Collect ?

Le tarif, installation comprise, dépend de votre configuration et se confirme avec votre chef de projet ; l'abonnement revient moins cher par mois avec un engagement de 24 mois qu'avec 12. Tout est compris : créneaux de retrait, écran de préparation, réglages, notifications par email. Et sans commission de plateforme : le paiement de chaque commande arrive directement chez vous.

Ce module est-il inclus dans un plan ?

C'est un module standard : l'un des 2 au choix dans Spark, et inclus dans Boost. Votre chef de projet vous aide à choisir les modules dont votre activité a vraiment besoin.

Faut-il déjà avoir le module E-commerce ?

Oui. Le Click & Collect ajoute le choix d'un créneau de retrait au tunnel de commande de votre boutique. Sans boutique en ligne, il n'y a pas de panier à retirer. Si vous n'avez pas encore l'E-commerce complet, votre chef de projet met en place la boutique et le Click & Collect ensemble, lors d'un seul et même accompagnement.

Faut-il déjà un site ou un plan Eazyclick ?

Oui. Vos commandes de retrait se passent sur votre propre site, à votre marque et sur votre domaine, pas dans l'application d'un tiers. Le module s'ajoute à un site Eazyclick, quel que soit votre abonnement (Spark ou Boost). Pas encore de site chez nous ? On compose votre site et vos modules ensemble lors d'un premier appel.

Mes clients peuvent-ils choisir le magasin de retrait ?

Oui. Si vous avez plusieurs magasins, votre client choisit où retirer sa commande au moment de payer. Il voit la disponibilité de chaque magasin, confirme son choix, puis reçoit un email qui rappelle le magasin et le créneau. Dans vos réglages, vous décidez quels magasins servent de point de retrait.

Le stock affiché est-il celui du magasin choisi ?

Oui. Chaque magasin a son propre stock, et la fiche produit de votre site l'affiche magasin par magasin. Votre client sait donc avant de commander si l'article l'attend dans la boutique qu'il préfère. Les ventes faites à la caisse de ce magasin baissent ce même stock, ce qui évite de promettre un article déjà vendu.

Puis-je récupérer mes produits ou ma carte existants ?

Oui. Le retrait s'appuie sur le catalogue de votre boutique : une fois vos produits en place, ils deviennent retirables. Si vous gérez une carte ou un menu avec notre module dédié, chaque plat peut devenir commandable en retrait sans être ressaisi. Votre chef de projet reprend votre offre existante avec vous et l'active pour le retrait.

Comment mes clients savent-ils que leur commande est prête ?

Dès que vous marquez une commande comme prête sur votre écran de préparation, votre client reçoit automatiquement une notification par email, à votre nom. Il est aussi prévenu à la commande (confirmation avec créneau et adresse) et si un créneau change. Il est prévenu par e-mail.

Et si un créneau est complet ou si je suis débordé ?

Vous fixez la capacité de chaque créneau. Quand il est plein, le système refuse automatiquement une nouvelle commande sur ce créneau : vous ne serez jamais submergé. En cas de rush imprévu, vous pouvez aussi fermer un créneau à la main en un geste. Vous gardez toujours la maîtrise du rythme de votre préparation.

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Parlons de votre fonctionnement

Parler à un expert

En 30 minutes, nous regardons comment vous gérez vos clients, vos devis et vos factures. Nous vous montrons le fonctionnement adapté à votre PME et précisons ce qu’il faut pour démarrer.

Tester le module Prendre rendez-vous
Rendez-vous de 30 minutes, gratuit