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WhatsApp Business partagé en équipe et relié à vos fiches clients

Répondez à vos clients sur WhatsApp, en équipe

Tester le module Prendre rendez-vous
Messagerie WhatsApp Le module Au choix dans Spark, compris dans Boost Voir les tarifs

Module Messagerie WhatsApp

Le canal que vos clients ouvrent vraiment, depuis votre tableau de bord. Chaque conversation est enregistrée sur la fiche client.

Vos clients vous écrivent déjà sur WhatsApp : offrez-leur un canal pro, partagé en équipe et relié à leurs fiches.

Un canal pro, partagé, relié à la fiche client

Aujourd'hui, vos clients écrivent sur votre numéro personnel : vous seul répondez, sans historique partagé, et rien n'est relié à la fiche client. Quand vous partez en congé, tout s'arrête.

Avec la Messagerie WhatsApp, les conversations arrivent dans une boîte partagée sur votre tableau de bord. Toute l'équipe répond, assigne et suit le statut, et chaque échange rejoint la fiche du client.

Résultat : une seule boîte partagée par toute l'équipe, 24 heures pour répondre gratuitement à un client qui vous a écrit (règle de Meta), et chaque conversation rangée sur la fiche du client, sans jamais perdre le fil.

Planifier un appel gratuit

Idéal pour répondre vite

Vos clients écrivent, qui répond ?

Vos conversations WhatsApp arrivent dans une boîte partagée : l'équipe répond, assigne et suit le statut. Chaque échange rejoint la fiche du client, et vos confirmations partent par message-modèle approuvé, même hors de la fenêtre de réponse.

  • Une boîte partagée par toute votre équipe
  • Assignation, statut et historique de chaque fil
  • Confirmations et rappels par message-modèle approuvé
pour toute l'équipe
1 boîte
de fenêtre de réponse gratuite (Meta)
24 h

À qui s'adresse Messagerie WhatsApp ?

  • Commerçants
  • Prestataires de services
  • Indépendants
  • Équipes à plusieurs répondants

Une conversation

Une question de cliente, du premier message à la réponse

La conversation de Sofia Goossens avec Fleurs de Béton, une fleuriste de démonstration, dans la boîte WhatsApp de la console.

  1. La question arrive

    Sofia Goossens demande si un bouquet convient à une personne allergique au pollen.

  2. L'équipe répond

    Roses et tulipes, sans pollen : la réponse part du même fil, signée « Équipe ».

  3. La conversation reste ouverte

    Elle demande si elle peut choisir le vase en boutique : la suite attend la personne qui la prendra.

Le module en détail

Ce que fait WhatsApp Business en équipe, concrètement
Tester le module

Une boîte WhatsApp partagée

Toutes vos conversations WhatsApp dans un seul écran, ouvert à toute votre équipe. Vous répondez en texte ou en photo, vous assignez le fil à la bonne personne et vous suivez son statut : ouvert, en attente ou résolu.

  • Un seul écran
    Toutes vos conversations WhatsApp sont réunies au même endroit, messages non lus compris
  • Texte ou photo
    Vous ouvrez un fil et vous répondez en texte comme en photo
  • Assignation claire
    Chaque conversation revient à la bonne personne, sans double réponse
  • Statut du fil
    Vous suivez chaque échange selon son statut : ouvert, en attente ou résolu

Chaque conversation sur la fiche client

Dès qu'un client vous écrit, sa conversation crée ou complète sa fiche, reconnue par son numéro. Vous répondez avec ses commandes, ses rendez-vous et ses échanges passés sous les yeux. Un lien direct ouvre la fiche complète.

  • Reconnaissance du numéro
    Le numéro de téléphone rattache la conversation à la bonne fiche client
  • Contexte sous les yeux
    Commandes, rendez-vous et échanges passés s'affichent pendant que vous répondez
  • Lien direct
    Un lien ouvre la fiche complète du contact depuis la conversation
  • Une seule base
    Votre messagerie et vos fiches clients ne font qu'un, sans double saisie

Confirmations et rappels par message-modèle

Envoyez confirmations et rappels avec des modèles approuvés par Meta, même hors de la fenêtre de 24 h. Les frais de messagerie Meta sont facturés à part.

  • Modèles approuvés
    Rappels de rendez-vous, commande prête ou suivi après achat sont prévus
  • Hors fenêtre de réponse
    Ces modèles validés partent même en dehors de la fenêtre de réponse habituelle
  • Vraiment lus
    Un message WhatsApp est ouvert dans la quasi-totalité des cas, contrairement à l'e-mail
  • Frais Meta à part
    Un quota de messages est compris, et votre chef de projet vous accompagne

Les petits endroits qui comptent

Trois endroits où l'équipe se partage le travail

Des morceaux de la vraie console de Fleurs de Béton, une fleuriste de démonstration : les chiffres de la boîte, les filtres de l'équipe, ce que Meta facture.

  • La boîte en trois chiffres

    Cinq conversations ouvertes, trois qui attendent une réponse du client.

  • À qui, quoi

    Toutes, à moi, non assignées, reportées, terminées : chacun voit ce qui l'attend.

  • Meta facture, pas nous

    Les messages WhatsApp sont facturés par Meta sur votre compte : Eazyclick ne prélève rien.

Un chef présente une assiette en terrasse
Une jeune femme tend un wrap depuis la fenêtre d'un food truck rose
Un vendeur de vélos porte un vélo vert d'eau sur l'épaule

Mise en place

WhatsApp Business connecté en 3 étapes

Trois étapes. Zéro charge mentale. Un module qui travaille pour vous, pas l'inverse.
Voir tous les modules
  1. Étape 01

    On connecte votre WhatsApp pro

    Votre chef de projet vous accompagne pour relier votre compte WhatsApp Business à votre tableau de bord. C'est l'étape la plus technique : on la pilote avec vous, pièces à l'appui, sans que vous ayez d'abonnement supplémentaire à gérer de votre côté.

  2. Étape 02

    Vos conversations arrivent en équipe

    Dès la connexion, les messages de vos clients apparaissent dans votre boîte partagée. Chacun s'assigne des conversations, répond, change le statut. Chaque échange rejoint automatiquement la fiche du client dans votre CRM, sans double saisie.

  3. Étape 03

    Vous automatisez les rappels utiles

    Vous préparez vos messages-modèles (confirmations, rappels, commande prête) et vous les envoyez au bon moment. Vos clients reçoivent l'info sur le canal qu'ils ouvrent vraiment, et vous gagnez un temps précieux sur les relances.

Ce que fait le module

Répondre plus vite, en équipe. Voici ce que fait le module.

Des faits sur le module, pas des chiffres promis.

  • 1 boîte pour toutes vos conversations WhatsApp, partagée par toute l'équipe

  • 24 h pour répondre gratuitement à un client qui vous a écrit (règle de Meta)

  • Rappels par client, avec toutes ses conversations, commandes et rendez-vous

Retours clients

Ce qu'en disent nos clients

Tous nos clients
Interview vidéo

L’équipe nous a accompagnés bien au-delà de l’exécution graphique : ils nous ont aidés à faire les bons choix stratégiques pour construire une identité claire, élégante et cohérente avec notre positionnement.

Adrien Di Giacomo Fondateur de PIM Agency
Lire leur histoire →

Nous avons confié la conception de notre site à Eazyclick. La prestation nous a surpris par sa qualité, et ils sont restés à nos côtés à chaque étape. Dès le début, ils ont su proposer un design conforme à nos attentes et à l’image que nous souhaitions véhiculer. Le site, en plus d’être clair et agréable à parcourir, est facile à prendre en main. Nous avons aussi apprécié leur rapidité de réponse et leur présence quand nous avions des questions. Super expérience!

Martin

Nous avons fait appel à Eazyclick de Caracal afin de créer un nouveau site web pour notre entreprise. Très satisfait de leur travail et de l'accompagnement fourni tout au long du projet. Premièrement, ils ont directement proposé un design qui reflétait nos idées et correspondant à l'image que nous voulions donner de notre entreprise. Par ailleurs, le site est très facile d'utilisation et intuitif. Nous avons également beaucoup apprécié la réactivité et la disponibilité quand nous avions des questions. Agence à recommander !

Vincent Cordonnier Architecte, VMAR Architectes
Lire leur histoire →
Voir tous nos avis

Avec les autres modules

Les modules qui vont plus loin avec WhatsApp
Découvrir tous les modules

Chaque module activé renforce les autres

Messagerie WhatsApp et vos outils, reliés

  • API WhatsApp Business (Meta)

    Un numéro dédié à votre activité, connecté par l'API officielle de Meta.

  • CRM Pro

    Chaque conversation rejoint la fiche du client.

  • Réservation / RDV

    Confirmations et rappels de rendez-vous envoyés sur WhatsApp.

  • Devis & factures

    Un devis PDF envoyé depuis la conversation.

Messagerie WhatsApp ou l'app WhatsApp Business : les différences

Critère Messagerie WhatsApp l'app WhatsApp Business
Prix Application gratuite
Plusieurs personnes Toute l'équipe dans une boîte partagée, chaque conversation assignée Un téléphone principal et jusqu'à 4 appareils liés, sans assignation
Fiche client Chaque conversation reliée à la fiche CRM Contacts du téléphone et étiquettes
Messages automatiques Confirmations et rappels par modèles approuvés par Meta Message d'accueil et message d'absence
Coût des messages Réponses gratuites dans la fenêtre de 24 h ; certains modèles facturés par Meta à l'unité depuis le 1er juillet 2025 Messages gratuits

Tarifs et conditions relevés le 27 septembre 2026 sur les sites des éditeurs, susceptibles d'évoluer.

Ce que comprend le module Messagerie WhatsApp

Au choix parmi les 2 modules de Spark, compris dans Boost

En pack métier : un prix fixe pour l'ensemble des modules du pack.

Ce qui est inclus

  • Connexion à l'API WhatsApp Business, pilotée par votre chef de projet
  • Boîte partagée par toute l'équipe, conversations assignées
  • Chaque conversation reliée à la fiche client
  • Modèles de messages approuvés par Meta
  • Un quota de messages de confirmation

Un quota de messages de confirmation est inclus. Au-delà, Meta facture certains messages modèles à l'unité (marketing, utilitaires envoyés hors de la fenêtre de 24 h, authentification) ; les réponses à un client qui vous a écrit dans les 24 h sont gratuites.

Trois plans. Un seul outil.

Gérez votre entreprise et rendez-la visible : choisissez le plan qui suit votre activité, pas votre budget imaginaire.

HTVA

Free

Essayer gratuitement 14 jours

Essai gratuit

0€ pendant 14 jours

Les modules Spark de votre pack débloqués, sans carte bancaire

Après 14 jours : compte en lecture seule, site toujours en ligne

Ziggy et centre d’aide

Utilisateurs
3 pendant l’essai
Modules standard
Le pack de votre métier
Modules premium
En découverte pendant l’essai
Site
Site modèle à personnaliser, en ligne sur une adresse Eazyclick
Commencer l’essai gratuit
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Spark

Gérer et être visible

Le plus recommandé

À partir de

71€/mois au lieu de 99 €

192 € de moins sur 24 mois qu’en 12 mois

1 h avec votre chef de projet chaque mois

Utilisateurs
3 compris, puis 11 € par utilisateur, dégressif
Modules standard
2 compris, puis dégressif
Modules premium
En option
Site
Site de 4 pages compris ; 6 pages et plus à partir de 19 €/mois, Personnalisé ou Haut de gamme
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Boost

Sur mesure et multi-sites

À partir de

620€/mois au lieu de 865 €

1 680 € de moins sur 24 mois qu’en 12 mois

2 h avec votre chef de projet chaque mois

Utilisateurs
10 compris
Modules standard
Illimités
Modules premium
En option, SEO Boost compris
Site
Haut de gamme, développé sur mesure
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Pour aller plus loin

Documentation
Guides
Intégrations

Questions fréquentes

Des questions ? On a les réponses.

Quel est le prix de WhatsApp Business API ?

Depuis le 1er juillet 2025, Meta facture l'API au message : modèles marketing, modèles utilitaires hors fenêtre de service et codes d'authentification sont payants, au tarif du pays du destinataire. Répondre dans les 24 h à un client qui vous a écrit est gratuit. Le détail : notre guide WhatsApp Business.

Quelle différence entre WhatsApp et WhatsApp Business ?

WhatsApp est l'application personnelle. WhatsApp Business, gratuite elle aussi, ajoute un profil d'entreprise, un catalogue, des étiquettes et des messages d'absence, mais reste liée à un téléphone et à quelques appareils. L'API WhatsApp Business, qu'utilise ce module, permet de répondre à plusieurs depuis un navigateur et relie chaque conversation à la fiche client.

WhatsApp Business est-il gratuit ?

L'application WhatsApp Business est gratuite. L'API, elle, est payante à l'usage : Meta facture certains messages modèles, et un logiciel la relie à vos outils.

Combien coûte la Messagerie WhatsApp ?

Le tarif, mise en route comprise, dépend de votre configuration et se confirme avec votre chef de projet ; l'abonnement revient moins cher par mois sur 24 mois que sur 12. La mise en route couvre la connexion à WhatsApp Business, l'étape la plus délicate, que votre chef de projet pilote avec vous. Un quota de messages de confirmation est inclus, et le prix s'entend par site, accompagnement compris.

Ce module est-il inclus dans un plan ?

C'est un module standard : l'un des 2 au choix dans Spark, et inclus dans Boost. Votre chef de projet vous aide à choisir les modules dont votre activité a vraiment besoin.

Faut-il déjà un site ou un plan Eazyclick ?

Non. Le module Messagerie WhatsApp fonctionne aussi sans site Eazyclick, dans votre espace mis en place par votre chef de projet. Avec un site Eazyclick, le bouton WhatsApp de votre site, déjà inclus dans votre pack, alimente directement la boîte partagée. Pas encore client ? Nous composons votre formule lors d'un premier appel.

Puis-je garder mon numéro et mes conversations ?

Vous utilisez un numéro dédié à votre activité, distinct de votre numéro personnel, pour ne plus mélanger échanges professionnels et privés ; votre chef de projet vous guide dans ce choix. Les nouvelles conversations arrivent dans la boîte partagée et rejoignent la fiche client, tandis que l'historique de votre numéro personnel reste sur votre téléphone.

Est-ce compliqué à mettre en place ?

La connexion à WhatsApp Business demande quelques étapes officielles, dont une vérification de votre entreprise qui peut prendre quelques jours. C'est justement pour ça que votre chef de projet s'en occupe avec vous : vous fournissez les documents, on pilote le reste. En attendant la validation complète, vous pouvez déjà recevoir et lire les messages entrants.

Puis-je répondre à plusieurs dans mon équipe ?

Oui, c'est tout l'intérêt d'une boîte partagée. Plusieurs membres répondent depuis le même écran, chacun s'assigne des conversations et voit qui gère quoi. Personne ne répond deux fois à la même personne, et le service continue même quand l'un de vous est absent. Le prix est par site, sans surcoût par personne.

Puis-je envoyer des messages automatiques comme des rappels ?

Vous envoyez des messages-modèles approuvés : confirmation de rendez-vous, « commande prête », suivi après achat. Ils partent au bon moment, même en dehors de la fenêtre de discussion. En revanche, pas de robot ni de réponse automatique générée à votre place : vos échanges restent humains. Un quota de messages est inclus dans l'abonnement.

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Parlons de votre fonctionnement

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En 30 minutes, nous regardons comment vous gérez vos clients, vos devis et vos factures. Nous vous montrons le fonctionnement adapté à votre PME et précisons ce qu’il faut pour démarrer.

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