À quoi sert ce module
Un programme de fidélité relié à votre boutique, votre caisse et vos rendez-vous : vos clients cumulent des points, et chaque palier atteint leur donne un bon de réduction, sans carte en carton. Si votre site a sa boutique en ligne, vos clients rejoignent le programme depuis le site, avec leur compte client.
Mise en route, pas à pas
- Étape 1
Activer le module
Dans Eazyclick OS, ouvrez Réglages puis Abonnement Eazyclick, onglet Modules disponibles, et cliquez sur « Demander l’activation » à côté de Fidélité, ou demandez-le à votre chef de projet. Pendant l’essai, la liste est dans Mon offre, sous « Ajouter d’autres modules » : un module marqué « Avec Spark » s’ouvre au passage à Spark. Une fois activé, le module apparaît dans le menu, avec un « ? » en haut de l’écran qui ramène à cette page.
- Étape 2
Fixer la règle des points
Dans Fidélité, onglet Réglages, cochez « Programme actif » et indiquez les points par euro dépensé. Choisissez où ils se gagnent : commandes payées, rendez-vous honorés. Vous pouvez aussi plafonner les gains et faire expirer les points.
- Étape 3
Créer vos paliers de récompense
Onglet Récompenses, « Nouveau palier » : donnez le nombre de points à atteindre et l’avantage, un bon en euros ou une remise en %. Le client reçoit son bon dès qu’il franchit le seuil.
- Étape 4
Suivre vos membres
Vos clients rejoignent le programme depuis la zone Fidélité de votre site, avec leur compte client, quand le programme est actif et la boutique en ligne en service. Sans boutique, le bouton mène à votre contact : personne ne s’inscrit seul, et seul un client inscrit gagne des points. Cette zone est posée à la création du site : un site déjà en ligne ne la reçoit pas d’office. L’onglet Membres montre le solde, le palier et les bons de chacun, et sa fiche garde l’historique des points. Une correction se fait avec « Ajuster les points », réservé au propriétaire du site.
À quoi ça ressemble
Le module en une minute
Transcription
Préparez ici votre programme. Vos clients le rejoignent depuis votre site, avec leur compte client. Ce tableau suit ensuite vos membres, leurs points en circulation et leurs bons à utiliser. Mois après mois, les points gagnés et échangés montrent si le programme fait revenir vos clients. Passons aux membres : un point par euro dépensé, sur les commandes et les rendez-vous. Chaque client affiche son solde, son palier, ses bons et la date de son dernier gain. Vos paliers : 100 points pour un bon de 5 €, 500 points pour 15 % sur le prochain bouquet. Le bon part quand le seuil est atteint. Les réglages décident de ce qui rapporte des points. Le « ? » en haut de chaque écran ouvre la documentation du module.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non, rien à installer : ils s’inscrivent sur votre site, avec leur compte client. Leur bon est un code de réduction, utilisable dans la boutique, ou à présenter si vous n’avez pas de boutique en ligne.
Les achats en magasin comptent-ils ?
Oui, avec le module Caisse : une vente au comptoir rattachée à un client inscrit au programme lui crédite ses points.
Le module fonctionne-t-il seul ?
Non. La Fidélité s’ajoute à la Boutique ou aux Rendez-vous, et elle est gratuite avec l’un des deux : ce sont leurs ventes et leurs rendez-vous qui donnent les points.
Combien coûte Fidélité ?
Rien en plus : la Fidélité est comprise avec la Boutique ou les Rendez-vous, le module qui la porte. Pendant l’essai, vous pouvez l’ajouter vous-même depuis Mon offre, si ce module porteur est ouvert ou peut l’être.
