Ouvrir une boutique en ligne en Belgique : étapes, règles et coûts (2026)

Publié le 11/08/2026 · Mis à jour le 17/09/2026 · Par Daniel Wojtkielewicz, Eazyclick.

Ouvrir une boutique en ligne en Belgique demande moins de démarches qu'on ne le croit, mais quelques-unes sont incontournables : un numéro d'entreprise, la TVA, des informations obligatoires sur le site, le droit de rétractation et un paiement fiable. Ce guide vous donne les étapes dans l'ordre, les règles belges avec leurs sources, les options techniques et ce que coûte vraiment une boutique.

Comment ouvrir une boutique en ligne en Belgique ?

Pour ouvrir une boutique en ligne en Belgique, il faut un statut (indépendant ou société) inscrit à la Banque-Carrefour des Entreprises, un numéro de TVA activé, une boutique qui affiche les informations légales, des conditions générales, un moyen de paiement électronique et une solution de livraison ou de retrait. Comptez quelques semaines.

Les étapes dans l'ordre :

1. Validez votre offre : quels produits, pour qui, à quel prix, avec quelle marge une fois la livraison et les frais de paiement payés.
2. Créez ou adaptez votre entreprise : inscription à la Banque-Carrefour des Entreprises via un guichet d'entreprises, avec l'activité de vente en ligne.
3. Activez la TVA et choisissez votre régime avec votre comptable.
4. Choisissez votre outil (plateforme, solution sur mesure ou boutique incluse dans votre site).
5. Préparez les pages légales : mentions, conditions générales, rétractation, confidentialité.
6. Réglez le paiement, la livraison et les retours.
7. Testez une commande complète avant d'ouvrir, du panier au remboursement.

Quelles informations doivent figurer sur une boutique en ligne ?

Une boutique en ligne doit afficher en permanence l'identité de l'entreprise, son adresse géographique, un moyen de contact rapide comme l'e-mail, son numéro d'entreprise et, le cas échéant, son numéro de TVA. Avant la commande, le client doit connaître le prix total TVA comprise, les frais de livraison, le droit de rétractation et la garantie légale.

Le SPF Economie publie des lignes directrices qui détaillent ces obligations à chaque étape de la vente (Obligations d'information dans le cadre de l'e-commerce), et un site de démonstration, Infoshopping, qui montre où placer chaque mention. Lors de ses contrôles, l'Inspection économique relève surtout des informations incomplètes ou peu claires (SPF Economie, semaine de sensibilisation à l'e-commerce) : c'est la première chose à soigner.

Le droit de rétractation s'applique-t-il à votre boutique ?

Oui. Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours calendaires pour se rétracter, sans justification, à compter du lendemain de la réception du produit. Vous devez l'en informer avant la commande et lui fournir un formulaire de rétractation. Certaines exceptions existent, par exemple pour les produits personnalisés ou périssables.

Source : SPF Economie, droit de rétractation lors de l'achat à distance. Prévoyez dans vos conditions générales qui paie le retour et dans quel délai vous remboursez. S'y ajoute la garantie légale de conformité de deux ans sur les biens neufs.

Quels moyens de paiement proposer en Belgique ?

En Belgique, proposez au minimum Bancontact et les cartes de crédit : Bancontact est le système de paiement national belge. Selon votre clientèle, ajoutez le virement, les paiements mobiles ou le paiement en plusieurs fois. Vérifiez les frais par transaction de votre prestataire, qui pèsent sur les petits paniers.

Depuis le 1er juillet 2022, toute entreprise qui vend à des consommateurs doit de toute façon proposer au moins un moyen de paiement électronique (SPF Economie). En ligne, c'est la base.

Faut-il payer la TVA du pays de vos clients étrangers ?

Oui, au-delà d'un seuil. Quand vos ventes à distance à des particuliers d'autres pays de l'Union européenne dépassent 10 000 euros par an au total, la TVA due est celle du pays de chaque client. Vous la déclarez et la payez en Belgique via le guichet unique OSS, sans vous immatriculer dans chaque pays.

Source : SPF Finances, guichet unique OSS. Sous ce seuil, la TVA belge s'applique en principe. Votre comptable vous confirmera le régime qui vous concerne.

Shopify, WooCommerce ou boutique intégrée à votre site : que choisir ?

Choisissez selon ce que vous voulez gérer vous-même. Shopify s'ouvre vite, mais se paie par abonnement et par applications, avec des frais de transaction en plus hors Shopify Payments. WooCommerce, open source, est souple mais demande de la maintenance. Une boutique intégrée à votre site, gérée par un prestataire, vous décharge de la technique.

Les questions qui départagent :

• Qui fait la mise en place ? Catalogue, paiements, livraison, pages légales : c'est souvent là que le projet traîne.
• Combien coûte l'ensemble sur 24 mois ? Abonnement, applications payantes, thème, frais de paiement et commissions éventuelles. Les grilles publiques des plateformes, comme la page tarifs de Shopify (consultée en septembre 2026), sont le point de départ ; ajoutez-y les applications dont vous aurez besoin.
• La boutique vit-elle sur votre site et votre domaine ? Votre référencement en dépend.
• Le stock est-il partagé avec votre magasin ? Indispensable si vous vendez aussi au comptoir.

Combien coûte une boutique en ligne en Belgique ?

Une boutique en ligne coûte deux choses : sa création (catalogue, paiements, livraison, pages légales, design) et son fonctionnement mensuel (abonnement ou hébergement, maintenance, frais de paiement). Selon la solution, la création va d'un budget modeste en le faisant vous-même à plusieurs milliers d'euros avec un prestataire. Comparez toujours sur 24 mois.

N'oubliez pas les coûts qu'on voit tard : photos des produits, rédaction des fiches, emballages, frais de livraison offerts, retours. Pour situer le prix d'un site sans boutique, lisez combien coûte un site internet en Belgique.

Comment ouvrir votre boutique avec Eazyclick ?

Avec le module E-commerce complet, votre boutique vit sur votre site Eazyclick, à votre marque et sur votre domaine. Vos clients paient en Bancontact ou par carte, l'argent arrive sur votre compte, et Eazyclick ne prend aucune commission sur vos ventes. Votre chef de projet met la boutique en place avec vous.

Le module comprend le catalogue avec variantes, photos, prix et stock, le suivi des commandes du panier à l'expédition avec numéro de suivi, les codes promo et le seuil de livraison offerte. Il se relie à la caisse du magasin (même stock), au click and collect et à la fidélité.

Il coûte 2 699 € de mise en place, puis 99 €/mois sur 12 mois ou 79 €/mois sur 24 mois HTVA. Pour vendre aussi au comptoir avec le même stock, lisez notre guide du logiciel de caisse pour commerce.