Teamleader, HubSpot ou Pipedrive : quel CRM pour une PME belge ?

Publié le 30/06/2026 · Mis à jour le 18/09/2026 · Par Daniel Wojtkielewicz, Eazyclick. Tarifs relevés en septembre 2026 sur les pages officielles des éditeurs ; ils changent souvent, vérifiez-les avant de signer.

Teamleader, HubSpot et Pipedrive sont les trois CRM que les PME belges citent le plus souvent quand elles cherchent un outil. Ils ne font pas la même chose, ne se facturent pas de la même façon, et aucun n'est « le meilleur » dans l'absolu. Ce comparatif pose les faits vérifiables, avec leurs sources, pour vous aider à choisir. Nous éditons nous-mêmes un CRM : nous le présentons à la fin, séparément, et vous jugerez. Si vous découvrez le sujet, commencez par notre guide « CRM : définition et comment choisir ».

Teamleader, HubSpot ou Pipedrive : quel CRM choisir ?

Prenez Teamleader si vous voulez CRM, devis, factures Peppol et suivi de projets dans un seul outil belge. Prenez HubSpot si le marketing (formulaires, e-mails, contenu) pèse lourd et que vous acceptez un prix qui monte vite avec les options. Prenez Pipedrive si votre priorité est un pipeline de vente simple et que la facturation reste ailleurs.

Les trois ont un point commun qui pèse sur le budget d'une PME : ils sont facturés par utilisateur. À trois personnes, l'écart entre deux formules reste raisonnable ; à dix, il devient une vraie ligne de coûts.

Teamleader, HubSpot et Pipedrive : le tableau comparatif

Les trois se facturent par utilisateur, mais ils ne vendent pas le même outil : Teamleader Focus couvre la gestion commerciale jusqu'à la facture, HubSpot part du marketing, Pipedrive se concentre sur le pipeline de vente. Le tableau reprend ce que publient leurs pages officielles, relevées en septembre 2026.

Sources : Teamleader, prix ; aide Teamleader, Peppol ; HubSpot, prix du CRM ; Pipedrive, prix. Pages consultées en septembre 2026.

Teamleader Focus : pour qui ?

Teamleader est un éditeur belge, né à Gand. Teamleader Focus réunit CRM, devis, factures, projets et suivi du temps : c'est plus un logiciel de gestion commerciale qu'un CRM pur. Il convient aux PME de services (agences, bureaux d'études, installateurs) qui veulent tout suivre, du premier contact à la facture, dans le même outil.

• Formules : trois forfaits, SMART, GROW et FLOW, le CRM étant inclus dans les trois (page de prix de Teamleader).
• Prix : par utilisateur et par mois, hors TVA. La page officielle annonce 17 % de réduction en abonnement annuel et 50 % de réduction à partir du 6e utilisateur ; le montant exact dépend du forfait, du nombre d'utilisateurs et des « boosters » ajoutés. Nous ne le recopions pas ici : faites la simulation sur leur page pour votre effectif.
• Peppol : Teamleader Focus envoie et reçoit les factures électroniques via Peppol, une fois l'option activée dans le compte (aide Teamleader : envoyer des factures via Peppol).
• Points d'attention : un outil riche demande du temps de paramétrage ; le prix par utilisateur compte si toute l'équipe doit y accéder.

HubSpot : pour qui ?

HubSpot est un éditeur américain dont le CRM sert de socle à des outils de marketing, de vente et de service client. Sa force est le marketing : formulaires, e-mails, pages, automatisations. Il convient aux entreprises qui génèrent beaucoup de contacts par le contenu et veulent tout mesurer, à condition d'accepter une facture qui grimpe avec les options.

• Formules : des outils gratuits, puis des formules payantes Starter, Professional et Enterprise, facturées par licence (page de prix de HubSpot).
• Version gratuite : réelle, mais limitée, notamment en nombre d'utilisateurs, en contacts marketing et en automatisations. Elle suffit pour tester, rarement pour une équipe commerciale.
• Prix : les montants affichés varient selon la formule, l'engagement et les promotions du moment ; les fonctions avancées (automatisations poussées, rapports) sont réservées aux formules supérieures, nettement plus chères. Simulez votre cas sur leur page.
• Points d'attention : HubSpot n'est pas un logiciel de facturation belge ; vérifiez comment vos factures Peppol seront émises (outil de facturation séparé, relié ou non) avant de choisir.

Pipedrive : pour qui ?

Pipedrive est un CRM de vente centré sur le pipeline : des colonnes, des affaires qui avancent, des activités à faire. C'est l'un des plus simples à prendre en main pour une équipe commerciale. Il convient aux entreprises qui vendent par rendez-vous et devis, et qui gardent leur facturation dans un autre logiciel.

• Formules et prix : quatre formules facturées par utilisateur. En facturation annuelle, la page officielle affiche Lite à 14 €, Growth à 39 €, Premium à 59 € et Ultimate à 79 € par utilisateur et par mois hors TVA, soit 168 € à 948 € par poste et par an (page de prix de Pipedrive, relevé de septembre 2026). La facturation mensuelle est plus chère.
• Facturation : Pipedrive n'est pas un logiciel de facturation belge ; vos factures passent par un logiciel relié par intégration. Pour Peppol, c'est donc ce logiciel-là qu'il faut vérifier.
• Points d'attention : le prix par utilisateur s'additionne vite ; certaines fonctions (automatisations, prévisions, e-mails groupés) dépendent de la formule.

Quel est le CRM le moins cher pour une PME ?

Le CRM le moins cher est celui dont le coût total sur deux ans reste bas pour tout votre effectif, pas celui qui affiche le plus petit prix d'appel. Additionnez l'abonnement par utilisateur, les options nécessaires, la facturation si elle est à part, et la mise en place. Un outil gratuit qui fait tout ressaisir coûte en heures.

Un exemple de calcul, avec les tarifs publics de Pipedrive relevés en septembre 2026 : 5 utilisateurs en Growth à 39 € par mois font 195 € par mois, soit 4 680 € sur 24 mois, sans facturation. Faites le même calcul pour Teamleader et HubSpot sur leurs simulateurs, avec votre nombre d'utilisateurs et les options dont vous avez vraiment besoin.

Quel est le CRM le plus simple ?

Le CRM le plus simple est celui que votre équipe utilise sans formation : une fiche par contact, un pipeline en colonnes, une liste de relances du jour. Pipedrive est souvent cité pour sa prise en main rapide. Teamleader et HubSpot, plus complets, demandent plus de réglages. Faites-les tester par la personne la moins à l'aise avec l'informatique.

Le vrai test tient en trois gestes : créer une affaire à partir d'une demande reçue, la faire avancer d'une étape, programmer une relance. Si ces trois gestes prennent plus d'une minute, l'outil ne sera pas utilisé.

Qu'est-ce qui compte pour une PME belge ?

Pour une PME belge, trois critères comptent plus que la liste des fonctions : la facturation Peppol, obligatoire entre entreprises depuis le 1er janvier 2026 ; le prix quand l'équipe grandit, car ces outils se paient par utilisateur ; et le lien avec votre site, d'où viennent la plupart des demandes. Ajoutez le support en français.

• Peppol : si le CRM ne facture pas, le client gagné doit être recréé dans votre outil de facturation. Lisez le guide Peppol en Belgique pour les règles.
• Le site : si vos demandes arrivent par un formulaire, vérifiez qu'elles entrent dans le CRM sans copier-coller.
• Les données : vérifiez l'export de vos contacts et de l'historique, et le respect du RGPD.

Gardez Teamleader, HubSpot ou Pipedrive si…

Changer de CRM coûte du temps : reprise des contacts, nouvelles habitudes, intégrations à refaire. Si l'outil que vous avez fait son travail, gardez-le. Voici, pour chacun, les situations où il reste le bon choix.

• Gardez Teamleader si vous y faites déjà vos devis, vos factures Peppol et le suivi de vos projets, et que toute l'équipe y travaille chaque jour.
• Gardez HubSpot si vos clients arrivent surtout par vos contenus, vos formulaires et vos séquences d'e-mails, et que vous exploitez ses rapports marketing.
• Gardez Pipedrive si votre équipe commerciale vit dans son pipeline et que votre facturation tourne déjà bien dans un autre logiciel relié.
• Regardez CRM Pro si vos demandes viennent surtout de votre site et que vous préférez un prix par site plutôt que par utilisateur.

Et CRM Pro d'Eazyclick ?

CRM Pro est le CRM d'Eazyclick, bureau à Uccle. Sa différence tient en deux points vérifiables : il est facturé par site, pas par utilisateur, et il est relié à votre site, dont les formulaires, rendez-vous et commandes arrivent dans votre pipeline sans ressaisie. Il convient aux PME et indépendants dont les clients arrivent surtout par leur site.

• Prix : 290 € de mise en route, puis 49 €/mois sur 12 mois ou 39 €/mois sur 24 mois HTVA, pour toute l'équipe (CRM Pro). Un mini-CRM est inclus dans le pack KickStarter, le CRM complet dans le pack GlowUp.
• Fonctions : pipeline visuel avec montants, vues sauvegardées, relances programmées, import Excel avec détection des doublons et reprise de l'historique de votre ancien CRM, segments partagés avec l'emailing, conversations WhatsApp sur la fiche client.
• Facturation : le module Devis & factures (dès 31 €/mois HTVA sur 24 mois ou 39 € sur 12 mois, plus 490 € de mise en place unique) crée devis et factures sur la même fiche client et envoie vos factures au format Peppol.
• Ce que nous ne faisons pas : si vous cherchez un CRM seul, sans site, pour une grande équipe de prospection sortante, Pipedrive ou HubSpot seront plus adaptés.

Vous voulez comparer sur vos propres chiffres ? Votre chef de projet fait le calcul avec vous, à Uccle ou en visio.