Lexique · Enterprise Resource Planning · progiciel de gestion intégré
ERP : définition
Un ERP (Enterprise Resource Planning, ou progiciel de gestion intégré) est un logiciel qui réunit les fonctions de gestion d'une entreprise (clients, ventes, achats, facturation, stock, planning) autour d'une seule base de données.
Mis à jour le
À quoi sert un ERP en entreprise
Sans ERP, chaque service a son outil : un tableur pour les clients, un logiciel pour les factures, un agenda pour le planning. Les mêmes informations sont saisies plusieurs fois et finissent par ne plus correspondre. Un ERP met tout dans le même logiciel : le client encodé une fois se retrouve dans le devis, la facture, le rendez-vous et les statistiques.
Les ERP historiques (SAP, Microsoft Dynamics, Odoo dans sa version complète) visent souvent les entreprises qui ont un service informatique. Pour une PME, on parle plutôt de logiciel de gestion modulaire : les mêmes principes, avec moins de paramétrage.
ERP pour PME : les modules utiles
Une PME de services commence en général par la gestion commerciale : CRM, devis et facturation. Un commerce ajoute la caisse et la boutique en ligne ; un restaurant, les réservations et le planning. Un bon ERP pour PME laisse activer ces modules un par un, au rythme de l'entreprise.
Un ERP avec IA va un pas plus loin : l'assistant lit les données de l'ERP pour répondre à vos questions et proposer les suivis, sans que vous ayez à construire de rapport.
L'ERP d'Eazyclick
Eazyclick est un ERP modulaire pour PME, relié à votre site internet : CRM, devis et factures Peppol, rendez-vous, planning, caisse et plus de trente modules à activer selon votre métier. Ziggy, l'assistant IA d'Eazyclick, répond avec vos chiffres et propose les actions utiles.
Termes voisins
- Logiciel de gestion Un logiciel de gestion est un programme qui aide une entreprise à organiser ses tâches administratives et commerciales : clients, devis, factures, paiements, stock, planning.
- CRM Un CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client) est un logiciel qui centralise les contacts, les échanges et les opportunités de vente d'une entreprise, pour suivre chaque client et chaque prospect.
- SaaS Un SaaS (Software as a Service) est un logiciel utilisé en ligne, par abonnement, sans installation : l'éditeur l'héberge, le met à jour et en assure la sécurité.
- IA pour PME L'IA pour PME désigne l'usage de l'intelligence artificielle dans le travail courant d'une petite ou moyenne entreprise : répondre aux clients, préparer des devis et des relances, résumer des échanges, analyser ses chiffres.
Pour aller plus loin
Questions sur : ERP
Quelle est la différence entre un ERP et un CRM ?
Le CRM gère la relation client (contacts, échanges, opportunités). L'ERP couvre toute la gestion de l'entreprise, dont le CRM est souvent un module, à côté de la facturation, du stock ou du planning.
Combien coûte un ERP pour une PME ?
De quelques dizaines d'euros par mois pour un logiciel de gestion en ligne (SaaS) à plusieurs dizaines de milliers d'euros pour un ERP sur mesure. Le coût réel dépend surtout du nombre d'utilisateurs, des modules et de la mise en service.
Existe-t-il un ERP avec IA ?
Oui. Dans Eazyclick, Ziggy, l'assistant IA, lit les données de votre ERP pour répondre à vos questions, repérer ce qui attend (devis, factures, demandes) et préparer les relances que vous approuvez.
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En 30 minutes, nous regardons comment vous gérez vos clients, vos devis et vos factures. Nous vous montrons le fonctionnement adapté à votre PME et précisons ce qu’il faut pour démarrer.
