Nieuwsbrief maken voor uw kmo: regels, software en prijzen

Gepubliceerd op 01/09/2026 · Door Blaise Calinaud, Eazyclick.

E-mail blijft het kanaal dat echt van u is: geen algoritme, geen advertenties om te betalen om de mensen te bereiken die u volgen. Dan moet u wel de juiste mensen mailen, met hun toestemming, en niet in de spam belanden. Deze gids legt uit wat e-mailmarketing is voor een Belgische kmo, welke regels u respecteert, welke tools er zijn en wat ze kosten, en hoe u een nieuwsbrief maakt zonder er uw avonden aan te verliezen.

Wat is e-mailmarketing?

E-mailmarketing omvat alle e-mails die een bedrijf naar zijn klanten en prospecten stuurt om ze te informeren of iets te verkopen: nieuwsbrief, promotie, lancering van een product, opvolging na een offerte, verjaardagsbericht. Het verschilt van een gewone e-mail door de massaverzending, naar een lijst mensen die ermee akkoord gingen die te ontvangen.

Er zijn drie soorten verzendingen:

• De nieuwsbrief: een regelmatige e-mail (maandelijks, driemaandelijks) met nieuws, tips en enkele aanbiedingen;
• De campagne: een eenmalige verzending rond een aanbod, een evenement of een seizoen;
• Automatische e-mails: gestart door een actie van de klant (inschrijving, eerste bestelling, verlaten winkelmandje, drie maanden zonder aankoop).

Wat is het verschil tussen een e-mail en een nieuwsbrief?

Een gewone e-mail richt zich tot één persoon, voor een bepaalde zaak: een offerte, een antwoord, een bevestiging. Een nieuwsbrief is een e-mail die tegelijk naar een hele lijst abonnees vertrekt, met een gemeenschappelijke inhoud en een link om uit te schrijven. Hij volgt de regels van direct marketing, waaronder de voorafgaande toestemming.

Dat verschil telt voor de tool: een nieuwsbrief vanuit uw gewone mailbox (in bcc) belandt bijna altijd in de spam, en laat geen propere uitschrijving of statistieken toe. Nieuwsbriefsoftware regelt de massaverzending, de uitschrijvingen en het bewijs van de toestemming.

Hebt u de toestemming van uw contacten nodig voor een nieuwsbrief?

Ja, in de regel. In België vraagt reclame per e-mail naar een persoon zijn voorafgaande toestemming. Er bestaat een uitzondering voor uw bestaande klanten, voor producten of diensten die lijken op wat ze kochten, op voorwaarde dat ze dat makkelijk kunnen weigeren, bij de aankoop en in elke e-mail.

In de praktijk:

• Een niet-aangevinkt vakje bij de inschrijving, met een duidelijke zin over wat de persoon zal ontvangen;
• Een spoor van de datum, de bron en de aanvaarde tekst, om de toestemming te kunnen bewijzen;
• Een link om uit te schrijven in elke verzending, die met één klik werkt;
• Geen gekochte lijsten: die contacten hebben nergens mee ingestemd.

De Gegevensbeschermingsautoriteit legt die regels en hun uitzonderingen uit op haar pagina over direct marketing.

Hoe voorkomt u dat uw e-mails in de spam belanden?

Om spam te vermijden, verstuurt u vanaf uw eigen geauthenticeerde domeinnaam (SPF, DKIM en DMARC), mailt u alleen mensen die erom vroegen, haalt u adressen die terugkaatsen of klagen meteen weg, en biedt u uitschrijven in één klik aan. Gmail eist dat van wie in grote aantallen verstuurt.

De richtlijnen van Google voor wie in grote aantallen verstuurt (richtlijnen voor e-mailafzenders) raden aan het spampercentage onder 0,10 % te houden en nooit 0,30 % te bereiken. Enkele eenvoudige reflexen:

• haal adressen die langer dan een jaar niet actief zijn uit uw lijst;
• houd een vast ritme aan in plaats van alles tegelijk;
• gebruik geen gratis adres (Gmail, Outlook) als afzender van een nieuwsbrief.

Wat kost nieuwsbriefsoftware?

Nieuwsbriefsoftware kost van nul euro (gratis formules, beperkt in contacten of verzendingen) tot enkele honderden euro per maand. De meeste leveranciers rekenen aan per aantal contacten of verstuurde e-mails: de prijs stijgt met uw lijst. Reken ook de tijd om op te starten mee: verzenddomein, sjablonen, import.

Vergelijk voor u kiest over 24 maanden, voor de lijst die u wilt bereiken en niet die van vandaag, en kijk drie punten na:

1. Waar staan uw contacten? Staan uw klanten in een CRM of een webshop, dan vermijdt een gekoppelde tool exports en lijsten die uit elkaar lopen.
2. Wie ziet de resultaten? Openingen en kliks natuurlijk, maar vooral de verkoop die een verzending opleverde.
3. Waar worden de gegevens bewaard? Voor een Europese kmo maakt hosting in de Unie de AVG eenvoudiger.

Wat zet u in de nieuwsbrief van een kmo?

Een goede nieuwsbrief voor een kmo draait rond één hoofdidee dat nuttig is voor de lezer, gevolgd door twee of drie korte nieuwtjes en één duidelijke oproep tot actie. Nieuwigheid, seizoenstip, achter de schermen, aanbod voor abonnees: wat werkt, is wat uw klanten u al aan de toonbank of aan de telefoon vragen.

Een eenvoudig plan, elke maand opnieuw te gebruiken:

1. een korte, concrete onderwerpregel (‘Uw winterbanden voor 15 november’);
2. het onderwerp van de maand in drie alinea's, met een afbeelding;
3. twee korte nieuwtjes (nieuw product, openingsuren, evenement);
4. één knop, maar één, naar de pagina die telt.

Hoe doet u het met Eazyclick?

De module E-mailmarketing van Eazyclick verstuurt uw nieuwsbrieven en campagnes naar de contacten die uw website, uw webshop en uw CRM al verzamelen. De segmenten (klanten, prospecten, inactieven) worden bij elke verzending opnieuw berekend, en het uitschrijven in één klik en de inschrijvingen met datum en uur worden voor u geregeld.

Wat de module omvat: 5.000 e-mails per maand, sjablonen in uw kleuren met voorbeeld op computer en gsm, geplande verzending, opvolging van openingen, kliks en verkoop, en een opstart met uw projectleider (kleuren, verzenddomein, eerste sjablonen). Ze kost € 390 opstartkost, daarna € 39 per maand bij een engagement van 24 maanden of € 49 bij 12 maanden, excl. btw, prijs per website en niet per contact. Daarmee is ze een alternatief voor Mailchimp als uw contacten al in uw website en uw CRM staan.

Om te weten wie u wanneer mailt, begint u met onze gids over CRM. En wilt u uw trouwste abonnees belonen, lees dan de gids over een loyaliteitsprogramma.

Wat is de beste gratis nieuwsbriefsoftware?

Er bestaat geen beste gratis tool in absolute termen: de meeste grote leveranciers bieden een gratis formule, beperkt in contacten, in verzendingen per dag of in functies, en met hun logo in uw e-mails. Dat volstaat om een eerste nieuwsbrief te testen. Zodra de lijst groeit, vergelijkt u de prijs per aantal contacten over twee jaar.

De echte kost van een gratis tool is vaak het dubbele werk: bij elke verzending uw klanten exporteren, en nooit weten welke e-mail welke verkoop opleverde.