Klantenbinding: CRM, WhatsApp, klantendienst en klantenkaart

Haal meer uit uw website

CRM, offertes, Peppol-facturen, afspraken, verkoop en voorraad: de modules delen uw gegevens. Kies de functies voor uw sector en koppel uw website.

Gratis proberen Afspraak maken

Peppol-facturatie
Webshop
Reservaties
Offertes
Kassa
CRM
Werkplaats
En nog veel meer

Vind uw module

Kies de categorie

CRM Pro

Klantrelatie

Volg elke aanvraag op tot aan de verkoop

Contacten, gesprekken en volgende acties op dezelfde klantenfiche, met de pipeline van uw dossiers.

Ontdekken
Chatbot

Klantrelatie

Beantwoord eerste vragen en bereid de opvolging voor

De chatbot antwoordt met uw eigen inhoud, op elk uur, en stuurt aanvragen door naar uw CRM.

Ontdekken
Digitale klantenkaart

Klantrelatie

Beloon aankopen en bezoeken van uw klanten

Webshop ★ of Online afspraken vereist. Punten, niveaus en beloningen, automatisch toegekend.

Ontdekken
Giften & lidgelden

Klantrelatie

Volg giften, lidgelden en inschrijvingen op

Eenmalige giften, terugkerende bijdragen en lidgelden samen, met de fiscale attesten die van toepassing zijn.

Ontdekken
Klantendienst & tickets

Klantrelatie

Volg klantenvragen op tot ze opgelost zijn

Vragen worden tickets voor uw team, met reactietermijnen en historiek op de klantenfiche.

Ontdekken
Klanttevredenheid (NPS)

Klantrelatie

Meet aanbevelingen na elke dienstverlening

Google-bedrijfsprofiel en reviews ★ vereist. Een enquête na een aankoop of afspraak, en uw NPS-score.

Ontdekken
Ledenzone

Klantrelatie

Geef leden toegang tot hun inhoud

Reserveer pagina’s en inhoud voor uw leden en beheer hun profielen in Eazyclick OS.

Ontdekken
Online cursussen verkopen

Klantrelatie

Verkoop opleidingen en volg deelnemers op

Ledenzone vereist. Organiseer hoofdstukken en lessen, geef inschrijvers toegang en volg hun voortgang.

Ontdekken
VoIP-telefonie

Klantrelatie

Koppel OVH-oproepen aan uw klantenfiches

Bel vanuit de klantenfiche en vind de historiek terug; u behoudt uw OVH-account en uw operator.

Ontdekken
WhatsApp Business

Klantrelatie

WhatsApp in team, gekoppeld aan uw klantenfiches.

Een gedeelde WhatsApp-inbox: wijs gesprekken toe en vind elk bericht terug op de klantenfiche.

Ontdekken
Zakelijk e-mailadres

Klantrelatie

Vind uw e-mails terug op de klantenfiche

Koppel Gmail, Outlook of IMAP en orden uw e-mails met de klantenhistoriek bij de hand.

Ontdekken

Modules Klantrelatie in Spark en Boost

De modules Klantrelatie houden contact met elke klant, van het eerste bericht tot de klantenbinding. Het CRM ordent uw prospecten en zegt wie u moet opvolgen; WhatsApp, de klantendienst, het zakelijke e-mailadres, de telefonie en de chatbot brengen elk contact op dezelfde fiche; de klantenkaart, de ledenzone, de cursussen en de giften maken van een eenmalige klant een vaste klant of een lid. Klanttevredenheid, inbegrepen in Google-bedrijfsprofiel en reviews, meet ten slotte wat uw klanten van u denken: een NPS-enquête na een aankoop, een afspraak of een herstelling, met een score per winkel en per medewerker.

Alles vertrekt van één klantenfiche: wat een klant op uw website vroeg, kocht, reserveerde of via WhatsApp schreef, staat op dezelfde plek, voor het hele team. De meeste van deze modules worden per website aangerekend: u voegt collega's toe zonder te betalen voor een extra plaats. CRM Pro is een van de 2 standaardmodules naar keuze in Spark en zit inbegrepen in Boost; de meeste andere voegt u à la carte toe.

Module	Formule
CRM Pro	Een van de 2 keuzemodules van Spark, inbegrepen in Boost
Chatbot	Als optie bij Spark of Boost
Digitale klantenkaart	Functie inbegrepen in een andere module, zonder eigen prijs
Giften & lidgelden	Een van de 2 keuzemodules van Spark, inbegrepen in Boost
Klantendienst & tickets	Een van de 2 keuzemodules van Spark, inbegrepen in Boost
Klanttevredenheid (NPS)	Functie inbegrepen in een andere module, zonder eigen prijs
Ledenzone	Een van de 2 keuzemodules van Spark, inbegrepen in Boost
Online cursussen verkopen	Een van de 2 keuzemodules van Spark, inbegrepen in Boost
VoIP-telefonie	Als optie bij Spark of Boost
WhatsApp Business	Een van de 2 keuzemodules van Spark, inbegrepen in Boost
Zakelijk e-mailadres	Een van de 2 keuzemodules van Spark, inbegrepen in Boost

Vragen? Wij hebben de antwoorden.

Wat zijn de 3 soorten CRM?

Er zijn drie soorten CRM. Een operationeel CRM organiseert prospectie, verkoop en klantopvolging van dag tot dag; een analytisch CRM gebruikt die gegevens om te meten en te voorspellen; een collaboratief CRM deelt de informatie tussen teams. CRM Pro is in de eerste plaats operationeel. Meer weten: wat is een CRM en wat heeft uw kmo eraan.

Wat kost een CRM voor een kmo in België?

Teamleader, HubSpot en Pipedrive rekenen per gebruiker per maand aan: van € 14 tot € 79 per gebruiker bij Pipedrive, afhankelijk van de formule (vastgesteld in september 2026). Meer uitleg: wat is een CRM voor een kmo?

Wat is het verschil tussen WhatsApp en WhatsApp Business?

WhatsApp is de persoonlijke app. WhatsApp Business, ook gratis, voegt een bedrijfsprofiel, een catalogus, labels en afwezigheidsberichten toe, maar blijft gekoppeld aan één gsm en enkele toestellen. De WhatsApp Business API, die deze module gebruikt, laat u met meerdere mensen antwoorden vanuit een browser en koppelt elk gesprek aan de klantenfiche.

Alle veelgestelde vragen