Gratis proberen
Inloggen
Google 5,0/5

WhatsApp Business voor bedrijven: gedeeld in team en gekoppeld aan uw klantenfiches

Antwoord uw klanten via WhatsApp, in team

Module testen Afspraak maken
WhatsApp-berichten De module Naar keuze in Spark, inbegrepen in Boost Tarieven bekijken

Module WhatsApp Business

Het kanaal dat uw klanten echt openen, vanuit uw dashboard, met de WhatsApp Business API. Elk gesprek wordt bewaard in de klantenfiche.

Uw klanten sturen u al berichtjes via WhatsApp: geef hun een professioneel kanaal, gedeeld in team en gekoppeld aan hun fiche.

Een professioneel kanaal, gedeeld, gekoppeld aan de klantenfiche

Vandaag schrijven uw klanten naar uw persoonlijke nummer: alleen u antwoordt, zonder gedeelde geschiedenis, en niets is gekoppeld aan de klantenfiche. Als u met verlof gaat, valt alles stil.

Met de module WhatsApp Business komen de gesprekken in een gedeelde inbox op uw dashboard. Het hele team antwoordt, wijst toe en volgt de status op, en elk gesprek komt in de klantenfiche.

Het resultaat: uw klanten krijgen snel antwoord, ook als u er niet bent, geen enkel gesprek raakt verloren tussen twee gsm's, en de geschiedenis van elke klant staat op één plek.

Plan een gratis gesprek

Ideaal om snel te antwoorden

Uw klanten schrijven, wie antwoordt?

Uw WhatsApp-gesprekken komen in een gedeelde inbox: het team antwoordt, wijst toe en volgt de status op. Elk gesprek komt in de klantenfiche, en uw bevestigingen vertrekken met een goedgekeurd berichtsjabloon, ook buiten het antwoordvenster.

  • Eén inbox voor uw hele team
  • Toewijzing, status en geschiedenis van elk gesprek
  • Bevestigingen en herinneringen met goedgekeurde sjablonen
voor het hele team
1 inbox
gratis antwoordvenster (Meta)
24 u

Voor wie is de module WhatsApp Business?

  • Handelaars
  • Dienstverleners
  • Zelfstandigen
  • Teams met meerdere gebruikers

Een gesprek

Een vraag van een klant, van het eerste bericht tot het antwoord

Het gesprek van Sofia Goossens met Fleurs de Béton, een demobloemist, in de WhatsApp-inbox van de console.

  1. De vraag komt binnen

    Sofia Goossens vraagt of een boeket geschikt is voor iemand die allergisch is voor pollen.

  2. Het team antwoordt

    Rozen en tulpen, zonder pollen: het antwoord vertrekt vanuit dezelfde thread, ondertekend „Team”.

  3. Het gesprek blijft open

    Ze vraagt of ze de vaas in de winkel kan kiezen: het vervolg wacht op wie het oppakt.

De module in detail

Wat WhatsApp Business in team concreet doet
Module testen

Een gedeelde WhatsApp-inbox

Al uw WhatsApp-gesprekken op één scherm, open voor uw hele team. U antwoordt met tekst of een foto, wijst het gesprek toe aan de juiste persoon en volgt de status op: open, in afwachting of opgelost.

  • Eén scherm
    Al uw WhatsApp-gesprekken op één plek, ongelezen berichten inbegrepen
  • Tekst of foto
    U opent een gesprek en antwoordt met tekst of met een foto
  • Duidelijke toewijzing
    Elk gesprek gaat naar de juiste persoon, zonder dubbel antwoord
  • Status van het gesprek
    U volgt elk gesprek op volgens zijn status: open, in afwachting of opgelost

Elk gesprek in de klantenfiche

Zodra een klant u schrijft, maakt zijn gesprek zijn fiche aan of vult het ze aan, herkend aan zijn nummer. U antwoordt met zijn bestellingen, zijn afspraken en zijn vorige gesprekken voor ogen. Een link opent meteen de volledige fiche.

  • Nummer herkend
    Het gsm-nummer koppelt het gesprek aan de juiste klantenfiche
  • Context voor ogen
    Bestellingen, afspraken en vorige gesprekken verschijnen terwijl u antwoordt
  • Rechtstreekse link
    Vanuit het gesprek opent een link de volledige fiche van het contact
  • Eén database
    Uw berichten en uw klantenfiches vormen één geheel, zonder dubbel werk

Bevestigingen en herinneringen met sjablonen

Herinnering aan een afspraak, bestelling klaar, opvolging na aankoop: uw goedgekeurde berichten vertrekken op het juiste moment, ook buiten het gewone antwoordvenster. Uw klant ziet de informatie meteen. De berichtkosten van Meta worden apart aangerekend.

  • Goedgekeurde sjablonen
    Herinneringen aan afspraken, bestelling klaar of opvolging na aankoop liggen klaar
  • Buiten het antwoordvenster
    Deze goedgekeurde sjablonen vertrekken ook buiten het gewone antwoordvenster
  • Echt gelezen
    Een WhatsApp-bericht ziet uw klant op zijn gsm, waar een e-mail vaak blijft liggen
  • Meta-kosten apart
    Berichtkosten volgens de tarieven van Meta; geen onbeperkt volume inbegrepen

De kleine plekken die tellen

Drie plekken waar het team het werk verdeelt

Stukken uit de echte console van Fleurs de Béton, een demobloemist: de cijfers van de inbox, de filters van het team, wat Meta aanrekent.

  • De inbox in drie cijfers

    Vijf open gesprekken, drie die wachten op een antwoord van de klant.

  • Aan wie, wat

    Alle, aan mij, niet toegewezen, uitgesteld, afgerond: iedereen ziet wat hem te wachten staat.

  • Meta factureert, wij niet

    WhatsApp-berichten worden door Meta op uw account gefactureerd: Eazyclick houdt niets in.

Een chef presenteert een bord op het terras
Een jonge vrouw reikt een wrap aan vanuit het raam van een roze foodtruck
Een fietsenverkoper draagt een watergroene fiets op de schouder

Opstart

WhatsApp Business gekoppeld in 3 stappen

Drie stappen. Geen kopzorgen. Een module die voor u werkt, niet omgekeerd.
Bekijk alle modules
  1. Stap 01

    We koppelen uw zakelijke WhatsApp

    Uw projectleider helpt u uw WhatsApp Business-account aan uw dashboard te koppelen. Dat is de meest technische stap: we doen ze samen met u, met de nodige documenten, zonder dat u zelf een extra abonnement moet beheren.

  2. Stap 02

    Uw gesprekken komen binnen in team

    Zodra de koppeling actief is, verschijnen de berichten van uw klanten in uw gedeelde inbox. Iedereen wijst zich gesprekken toe, antwoordt en past de status aan. Elk gesprek komt automatisch in de klantenfiche in uw CRM, zonder dubbel werk.

  3. Stap 03

    U automatiseert de nuttige herinneringen

    U bereidt uw berichtsjablonen voor (bevestigingen, herinneringen, bestelling klaar) en verstuurt ze op het juiste moment. Uw klanten krijgen de informatie via het kanaal dat ze echt openen, en u wint kostbare tijd op het opvolgen.

Wat de module doet

Sneller antwoorden, in team. Dit doet de module.

Feiten over de module, geen beloofde cijfers.

  • 1 inbox voor al uw WhatsApp-gesprekken, gedeeld door het hele team

  • 24 u om gratis te antwoorden aan een klant die u schreef (regel van Meta)

  • Herinneringen per klant, met al zijn gesprekken, bestellingen en afspraken

Wat klanten zeggen

Wat onze klanten erover zeggen

Al onze klanten
Video-interview

Het team begeleidde ons veel verder dan de grafische uitvoering: ze hielpen ons de juiste strategische keuzes te maken om een identiteit te bouwen die duidelijk, elegant en in lijn met onze positionering is. (vertaald uit het Frans)

Adrien Di Giacomo Oprichter van PIM Agency
Lees hun verhaal →

We vertrouwden het ontwerp van onze website toe aan Eazyclick. De kwaliteit van het werk verraste ons, en ze stonden bij elke stap naast ons. Van bij het begin stelden ze een design voor dat paste bij onze verwachtingen en bij het imago dat we wilden uitstralen. De website is duidelijk, aangenaam om te doorlopen en makkelijk te beheren. We waardeerden ook hoe snel ze antwoordden en hoe bereikbaar ze waren als we vragen hadden. Super ervaring! (vertaald uit het Frans)

Martin

We deden een beroep op Eazyclick van Caracal om een nieuwe website voor ons bedrijf te maken. Heel tevreden over hun werk en de begeleiding tijdens het hele project. Om te beginnen stelden ze meteen een design voor dat onze ideeën weerspiegelde en paste bij het imago dat we van ons bedrijf wilden geven. Bovendien is de website heel gebruiksvriendelijk en intuïtief. We waardeerden ook hun snelle reactie en beschikbaarheid als we vragen hadden. Een bureau om aan te raden! (vertaald uit het Frans)

Vincent Cordonnier Architect, VMAR Architectes
Lees hun verhaal →
Bekijk al onze reviews

Met de andere modules

De modules die verder gaan met WhatsApp
Ontdek alle modules

Elke geactiveerde module versterkt de andere

WhatsApp Business: gekoppeld aan uw tools

  • WhatsApp Business API (Meta)

    Een nummer voor uw zaak, gekoppeld via de officiële API van Meta.

  • CRM Pro

    Elk gesprek komt in de klantenfiche.

  • Online afspraken

    Bevestigingen en herinneringen aan afspraken via WhatsApp.

  • Offertes & facturen

    Een offerte als pdf, verstuurd vanuit het gesprek.

Wat de module WhatsApp Business omvat

Een van de 2 keuzemodules van Spark, inbegrepen in Boost

In een sectorpakket: één vaste prijs voor alle modules van het pakket.

Wat is inbegrepen

  • Koppeling met de WhatsApp Business API, geregeld door uw projectleider
  • Gedeelde inbox voor het hele team, gesprekken toegewezen
  • Elk gesprek gekoppeld aan de klantenfiche
  • Berichtsjablonen goedgekeurd door Meta
  • Een quotum bevestigingsberichten

Een quotum bevestigingsberichten zit inbegrepen. Daarboven rekent Meta sommige berichtsjablonen per bericht aan (marketing, service-berichten buiten het antwoordvenster van 24 uur, authenticatie); antwoorden aan een klant die u de voorbije 24 uur schreef, zijn gratis.

Drie formules. Eén tool.

Beheer uw zaak en maak ze zichtbaar: kies de formule die bij uw activiteit past, niet bij een denkbeeldig budget.

excl. btw

Free

Spark gratis proberen

Gratis proef

€ 0 gedurende 14 dagen

Volledig Spark met het pakket van uw vak, zonder bankkaart

Na 14 dagen: account alleen-lezen, website blijft online

Ziggy en helpcentrum

Gebruikers
3 tijdens de proefperiode
Standaardmodules
Het pakket van uw vak
Premiummodules
Om te ontdekken tijdens de proefperiode
Website
Modelsite om te personaliseren, online op een Eazyclick-adres
Start de gratis proefperiode
Bekijk de formule

Spark

Beheren en zichtbaar zijn

Meest aanbevolen

Vanaf

€ 71/maand in plaats van € 99

€ 192 minder over 24 maanden dan bij 12 maanden

1 u met uw projectleider per maand

Gebruikers
3 inbegrepen, daarna € 11 per gebruiker, degressief
Standaardmodules
2 inbegrepen, daarna degressief
Premiummodules
Als optie
Website
Website van 4 pagina's inbegrepen; 6 pagina's en meer vanaf € 19/maand, Op maat of High-end
Bereken mijn prijs met Ziggy
Bekijk de formule

Boost

Op maat en meerdere vestigingen

Vanaf

€ 620/maand in plaats van € 865

€ 1.680 minder over 24 maanden dan bij 12 maanden

2 u met uw projectleider per maand

Gebruikers
10 inbegrepen
Standaardmodules
Onbeperkt
Premiummodules
Als optie, SEO Boost inbegrepen
Website
High-end, op maat ontwikkeld
Spreek met een expert
Bekijk de formule

Verder lezen

Documentatie
Gidsen
Integraties

Veelgestelde vragen

Vragen? Wij hebben de antwoorden.

Wat kost de WhatsApp Business API?

Sinds 1 juli 2025 rekent Meta de API per bericht aan: marketingsjablonen, servicesjablonen buiten het antwoordvenster en authenticatiecodes zijn betalend, tegen het tarief van het land van de ontvanger. Binnen 24 uur antwoorden aan een klant die u schreef, is gratis. Alles op een rij: onze gids over WhatsApp Business.

Wat is het verschil tussen WhatsApp en WhatsApp Business?

WhatsApp is de persoonlijke app. WhatsApp Business, ook gratis, voegt een bedrijfsprofiel, een catalogus, labels en afwezigheidsberichten toe, maar blijft gekoppeld aan één gsm en enkele toestellen. De WhatsApp Business API, die deze module gebruikt, laat u met meerdere mensen antwoorden vanuit een browser en koppelt elk gesprek aan de klantenfiche.

Is WhatsApp Business gratis?

De app WhatsApp Business is gratis. De API is betalend volgens gebruik: Meta rekent sommige berichtsjablonen aan, en software koppelt ze aan uw tools.

Wat kost de module WhatsApp Business?

De prijs, installatie inbegrepen, hangt af van uw configuratie en wordt bevestigd met uw projectleider; het abonnement is per maand voordeliger bij 24 maanden dan bij 12. De installatie omvat de koppeling met WhatsApp Business, de moeilijkste stap, die uw projectleider samen met u regelt. Een quotum bevestigingsberichten zit inbegrepen, en de prijs geldt per website, begeleiding inbegrepen.

Zit deze module in een formule?

Het is een standaardmodule: een van de 2 naar keuze in Spark, en inbegrepen in Boost. Uw projectleider helpt u de modules te kiezen die uw zaak echt nodig heeft.

Hebt u al een website of een formule van Eazyclick nodig?

Nee. De module WhatsApp Business werkt ook zonder Eazyclick-website, in de omgeving die uw projectleider voor u opzet. Met een Eazyclick-website stuurt de WhatsApp-knop op uw website, die al in uw pakket zit, de berichten rechtstreeks naar de gedeelde inbox. Nog geen klant? Dan stellen we uw formule samen tijdens een eerste gesprek.

Kan ik mijn nummer en mijn gesprekken houden?

U gebruikt een nummer voor uw zaak, los van uw persoonlijke nummer, zodat zakelijke en privégesprekken niet meer door elkaar lopen; uw projectleider helpt u bij die keuze. De nieuwe gesprekken komen in de gedeelde inbox en in de klantenfiche, terwijl de geschiedenis van uw persoonlijke nummer op uw gsm blijft.

Is het ingewikkeld om op te zetten?

De koppeling met WhatsApp Business vraagt enkele officiële stappen, waaronder een verificatie van uw onderneming die een paar dagen kan duren. Precies daarom regelt uw projectleider dat samen met u: u bezorgt de documenten, wij doen de rest. In afwachting van de volledige goedkeuring kunt u al inkomende berichten ontvangen en lezen.

Kunnen meerdere mensen in mijn team antwoorden?

Ja, daar dient een gedeelde inbox net voor. Meerdere gebruikers antwoorden vanaf hetzelfde scherm, iedereen wijst zich gesprekken toe en ziet wie wat opvolgt. Niemand antwoordt twee keer aan dezelfde persoon, en de dienst loopt door als iemand afwezig is. De prijs geldt per website, zonder meerprijs per persoon.

Kan ik automatische berichten sturen, zoals herinneringen?

U verstuurt goedgekeurde berichtsjablonen: bevestiging van een afspraak, ‘bestelling klaar’, opvolging na aankoop. Ze vertrekken op het juiste moment, ook buiten het gespreksvenster. Wel geen robot of automatisch antwoord dat in uw plaats geschreven wordt: uw gesprekken blijven menselijk. Een quotum berichten zit in het abonnement.

Alle veelgestelde vragen

Bespreek hoe uw zaak werkt

Praat met een expert

In 30 minuten bekijken we hoe u klanten, offertes en facturen beheert. We tonen hoe Eazyclick bij uw kmo past en wat u nodig hebt om te starten.

Module testen Afspraak maken
Gratis afspraak van 30 minuten