We volgden een storytelling-bootcamp voor CEO's, en dit zijn de 5 lessen die alles veranderden

Tijdens deze bootcamp over storytelling, management en leiderschap bekeken we waarom klanten voor ons kiezen en hoe we dat concreet kunnen verwoorden. Die oefening is ook bruikbaar wanneer uw aanbod verandert.

De eerste oefening ging over onze motivatie: waarom doen we dit werk, en wat hebben onze klanten eraan?

Spoiler: het antwoord dat we hadden voorbereid, was niet het juiste.

Wat is de WHY nu precies?

De oefening sluit aan bij Simon Sineks Start With Why: verwoord waarom uw werk voor uw klanten relevant is. Maak die reden concreet met een herkenbaar probleem en een voorbeeld van hoe u het oplost.

Voor een bureau als Eazyclick is het WAT eenvoudig: we maken websites. Het HOE ook: design, ontwikkeling en SEO in één geheel. Maar het WAAROM? Daar wordt het interessant, en precies daar heeft de bootcamp ons flink wakker geschud.

Wat geeft u energie als ondernemer?

Een sessie ging over de overlap tussen wat u goed doet, wat u motiveert en wat uw klanten nodig hebben. Gebruik die oefening om te kiezen welke opdrachten en klanten bij uw bedrijf passen.

Een duidelijke keuze helpt bij het aanwerven, het verdelen van werk en het afwijzen van opdrachten die niet passen. Bespreek die keuze met het team, zodat ze zichtbaar wordt in dagelijkse beslissingen.

5 lessen die we onthouden

1. Uw persoonlijke verhaal is uw beste verkoopargument. Niet uw lijst met diensten, niet uw prijzen, niet uw referenties. Wat u ertoe bracht te doen wat u doet, de obstakels die u overwon, de overtuigingen die u leidden: dat is wat een echte band met uw klanten schept.

2. Vlakke corporate storytelling doodt het vertrouwen. Algemene kwalificaties zeggen weinig. Vertel liever over een concrete beslissing, een fout die u hebt hersteld of een klantvraag die uw aanpak veranderde.

3. Een goede CEO praat eerst met zijn team, pas daarna met zijn klanten. De WHY moet eerst intern door iedereen gedragen worden voordat u hem naar buiten brengt. Als uw team niet begrijpt waarom het doet wat het doet, zal uw externe communicatie altijd een beetje hol klinken.

4. Een helder verhaal brengen is een vaardigheid die u kunt trainen. We besteedden tijd aan herformuleringsoefeningen: hetzelfde zeggen in één zin, dan in 10 seconden, en daarna de toon aanpassen aan de gesprekspartner. Het is als een spier. Het wordt beter met oefening.

5. Uw “waarom” evolueert, en dat is normaal. De WHY die we hadden bij de start van Eazyclick, is vandaag niet helemaal dezelfde. Ervaringen, klanten en projecten zoals Thorgal.com laten hem rijpen en scherper worden. Het gaat er niet om de WHY in steen te beitelen, maar om de vraag blijven te stellen.

Waarom we dit met u delen

Omdat deze nieuwsbrief niet alleen over technieken en tools gaat. Hij gaat over een zaak uitbouwen die standhoudt. En een zaak die standhoudt, is er een waarvan de oprichters weten waarom ze doen wat ze doen, en dat ook helder en authentiek kunnen overbrengen.

Hebt u nooit echt nagedacht over uw WHY? Dan is dat misschien wel de beste investering die u op dit moment kunt doen.

Hartelijk dank aan Réseau Entreprendre Bruxelles voor de uitnodiging, en tot heel snel!