Waarvoor dient deze module
De chatbot, in Eazyclick OS Verkoopagent genoemd, antwoordt uw bezoekers op basis van wat u hem schrijft en van uw gepubliceerde site. Hij verzint geen prijzen of termijnen, geeft op verzoek door aan een persoon en stuurt achtergelaten gegevens naar de CRM.
Stap voor stap aan de slag
- Stap 1
De module activeren
Open in Eazyclick OS Instellingen en dan Eazyclick-abonnement, tabblad Beschikbare modules, en klik op “Activatie aanvragen” naast Chatbot, of vraag het aan uw projectleider. Tijdens de proefperiode staat de lijst in Mijn abonnement, onder “Andere modules toevoegen”: een module gemarkeerd als “Met Spark” opent wanneer u overstapt naar Spark. Eens geactiveerd verschijnt de module in het menu, met een “?” bovenaan het scherm dat naar deze pagina leidt.
- Stap 2
Schrijven wat hij weet
Open AI-assistenten en dan Verkoopagent, tabblad “Wat hij weet”. Schrijf één fiche per onderwerp: openingsuren, levering, voorwaarden. Zonder actieve fiche weigert de agent te antwoorden, ook als hij aanstaat.
- Stap 3
Hem uw site laten lezen
In hetzelfde tabblad laat “Indexering opnieuw starten” hem uw gepubliceerde pagina’s, artikels en productfiches lezen. Opnieuw te doen als uw site verandert: de indexering start niet vanzelf opnieuw.
- Stap 4
Instellen en aanzetten
Kies in Instellingen de getoonde naam, de welkomstzin en het doel van het gesprek, en activeer dan “Agent actief”: de chatbubbel verschijnt op uw site.
- Stap 5
De gesprekken opvolgen
Het tabblad Inbox toont elk gesprek: met “Overnemen” antwoordt u zelf. “Achtergelaten gegevens” toont de mensen om te recontacteren, ook doorgegeven aan de CRM als die actief is. Rapporten meet wat de agent heeft opgelost.
Zo ziet het eruit
De module in één minuut
Transcriptie
De agent antwoordt de bezoekers van uw site op elk uur, op basis van wat u hem hebt geleerd. Een bezoeker wil iemand spreken: het gesprek wordt gemarkeerd, de agent wacht op uw antwoord. U neemt het hier over, in hetzelfde gesprek, zonder dat de bezoeker van scherm wisselt. Wat hij weet: een fiche is een onderwerp met zijn antwoord. Zonder fiche improviseert hij niet. Achtergelaten gegevens: geïnteresseerde bezoekers worden contacten om terug te bellen. Rapporten: het aantal gesprekken, en het deel dat de agent heeft opgelost. Instellingen: zijn naam, zijn welkomstbericht en de doorgifte aan uw team. Het “?” bovenaan elk scherm opent de documentatie van de module.
Kan de chatbot een antwoord verzinnen?
Hij antwoordt enkel op basis van uw fiches en uw site. Als hij het niet weet, zegt hij dat en stelt hij voor de persoon te laten terugbellen. Een offerte is enkel de optelsom van uw “Prijslijst voor offertes”.
In welke talen antwoordt hij?
In de taal van de bezoeker, op basis van wat u hem hebt geschreven.
Verbruiken zijn antwoorden credits?
Nee. Ze worden beperkt door twee instellingen: “Antwoorden per dag” (200 bij de start) en “Antwoorden per bezoeker” (30 bij de start). Boven de daglimiet zwijgt de agent tot de volgende dag.
Kan ik de module uitproberen tijdens de 14 dagen?
Nee. Tijdens de proefperiode blijft de Chatbot gemarkeerd als “Met Spark” in de lijst van modules. De module opent met Spark, als optie.
Wat kost Chatbot?
De prijs van Chatbot staat op de modulepagina en op de pagina Tarieven. In Eazyclick-abonnement ziet u ook wat de module aan uw abonnement toevoegt, voor u de activering aanvraagt.
