Waarvoor dient deze module
Eén inbox voor uw Google- en Trustpilot-reviews en uw getuigenissen: antwoord met de hulp van Ziggy, vraag nieuwe reviews en kies welke uw site uitlicht.
Stap voor stap aan de slag
- Stap 1
De module activeren
Open in Eazyclick OS Instellingen en dan Eazyclick-abonnement, tabblad Beschikbare modules, en klik op “Activatie aanvragen” naast Reviews op uw website, of vraag het aan uw projectleider. Tijdens de proefperiode staat de lijst in Mijn abonnement, onder “Andere modules toevoegen”: een module gemarkeerd als “Met Spark” opent wanneer u overstapt naar Spark. Eens geactiveerd verschijnt de module in het menu, met een “?” bovenaan het scherm dat naar deze pagina leidt.
- Stap 2
Uw reviews samenbrengen
Open Reviews. “Platform koppelen” verbindt Trustpilot (Enterprise-abonnement) of stuurt, voor Google, de vraag via Ziggy naar ons team. “Importeren” aanvaardt een CSV-bestand en “Getuigenis” voegt manueel een review toe.
- Stap 3
Reviews beantwoorden
Open een review in de Reviewinbox. “Voorstel van Ziggy” bereidt een tekst voor; lees die na, pas ze aan of voeg een sjabloon in en klik dan op “Antwoord verzenden”. Niets vertrekt zonder uw klik.
- Stap 4
Kiezen wat uw site toont
“Op de site zetten” licht de review uit in uw blok met getuigenissen, “Van de site halen” haalt ze eruit. Heeft uw site dat blok nog niet, vraag het dan aan Ziggy of uw projectleider.
- Stap 5
Nieuwe reviews vragen
“Review vragen” biedt een link, een QR-code of een e-mail die naar uw reviewpagina leiden. Bewaar eerst het adres van die pagina. Een klant die al een vraag kreeg, krijgt 30 dagen geen nieuwe.
Zo ziet het eruit
De module in één minuut
Transcriptie
Al uw reviews in één inbox: de gemiddelde score, wat nog moet, en de negatieve meteen zichtbaar. Open een review: het bericht van de klant verschijnt ernaast, met score en bron. Ziggy bereidt een antwoord voor. Lees het na, pas het aan: niets vertrekt zonder uw klik. Met uw gekoppelde Google-fiche verschijnt het antwoord daar, in naam van uw zaak. Een mooie review? Zet ze op uw site: ze komt in het blok met getuigenissen. Vraag een review via link, QR-code of e-mail: uw klanten komen meteen op uw reviewpagina. Het “?” bovenaan elk scherm opent de documentatie van de module.
Verschijnen nieuwe reviews vanzelf?
Ja, zodra het platform gekoppeld is, synchroniseren de reviews automatisch. De knop “Synchroniseren” start meteen een update.
Kan ik vanuit dit scherm Google-reviews beantwoorden?
Ja, met de module Google-bedrijfsprofiel en reviews en uw gekoppelde vermelding: het antwoord verschijnt op Google, in naam van uw zaak. Zonder die module beantwoordt u uw andere reviews en getuigenissen.
Kan ik een Google-review verwijderen?
Nee, dat kan alleen Google. “Van de site halen” haalt de review van uw site, en “Melden…” markeert ze met een reden (valse review, beledigende taal…) en leidt u naar de melding bij Google.
Gebruikt het voorstel van Ziggy credits?
Nee, noch het voorstel noch het verzenden van het antwoord gebruikt credits.
Is de module open tijdens de proefperiode?
Ja, als ze deel uitmaakt van het pakket van uw vak. Anders voegt u ze toe vanaf Spark.
Wat kost Reviews op uw website?
De prijs van Reviews op uw website staat op de modulepagina en op de pagina Tarieven. In Eazyclick-abonnement ziet u ook wat de module aan uw abonnement toevoegt, voor u de activering aanvraagt.
