Waarvoor dient deze module
Een herstelorder per fiets: fietsfiche per framenummer, onderdelen en werkuren opgevolgd, stappen van ontvangst tot teruggave, factuur opgemaakt vanuit de order.
Stap voor stap aan de slag
- Stap 1
De module activeren
Open in Eazyclick OS Instellingen en dan Eazyclick-abonnement, tabblad Beschikbare modules, en klik op “Activatie aanvragen” naast Werkplaats, of vraag het aan uw projectleider. Tijdens de proefperiode staat de lijst in Mijn abonnement, onder “Andere modules toevoegen”: een module gemarkeerd als “Met Spark” opent wanneer u overstapt naar Spark. Eens geactiveerd verschijnt de module in het menu, met een “?” bovenaan het scherm dat naar deze pagina leidt.
- Stap 2
Een herstelorder openen
Klik in het menu Werkplaats op “Nieuwe order”: vanuit een afspraak, of voor een fiets afgegeven aan de balie, die u terugvindt via het framenummer.
- Stap 3
Onderdelen en werkuren toevoegen
Open de kaart van de order: noteer de diagnose en voeg onderdelen en werkuren toe, regel per regel. Een onderdeel uit voorraad gaat uit de gekozen winkel.
- Stap 4
De herstelling laten vorderen
Sleep de kaart van stap naar stap: Ontvangen, Diagnose, Wacht op onderdelen, In herstelling, Klaar, Teruggegeven. Bovenaan worden de klare fietsen zonder factuur apart geteld.
- Stap 5
Factureren en de fiets teruggeven
Vanaf de stap Klaar maakt “Factuur opmaken” een concept met dezelfde regels, dat u nakijkt en verstuurt vanuit Facturen. Verwittig de klant: zijn telefoonnummer staat op de order.
Zo ziet het eruit
De module in één minuut
Transcriptie
Elke binnengebrachte fiets heeft zijn kaart: de werkplaats ziet waar elke herstelling staat. Bovenaan de cijfers van de dag: in de werkplaats, wachtend op onderdelen, klaar. De kaart zegt het belangrijkste: de klant, de fiets, de beloofde datum en het bedrag. Sleep de kaart naar de volgende stap, van de diagnose tot de teruggegeven fiets. Komt er een fiets binnen aan de balie? Open een herstelorder in enkele woorden. Vind een order terug via het framenummer, de naam van de klant of het ordernummer. Niets raakt vergeten: klare fietsen die nog niet gefactureerd zijn, worden apart geteld. Het “?” bovenaan elk scherm opent de documentatie van de module.
Werkt de werkplaatsmodule alleen?
Nee, hij steunt op Afspraken, dat actief moet zijn. Een factuur opmaken vraagt ook Offertes & facturen.
Krijgt de klant bericht als zijn fiets klaar is?
Niet automatisch: u verwittigt de klant zelf. Bij de overgang naar Teruggegeven krijgt hij de tevredenheidsenquête als die aanstaat in de module Tevredenheid.
Kan ik meerdere winkels opvolgen?
Ja voor de voorraad: elke order vermeldt de winkel waar de onderdelen vandaan komen, als uw account er meerdere heeft.
Kan ik de module zelf activeren, of tijdens mijn gratis proefperiode?
Nee: Werkplaats staat niet in Beschikbare modules en kan niet bij de proefperiode. Vraag het aan uw projectleider. Hij verbruikt zelf geen credits.
Wat kost Werkplaats?
De prijs van Werkplaats staat op de modulepagina en op de pagina Tarieven. In Eazyclick-abonnement ziet u ook wat de module aan uw abonnement toevoegt, voor u de activering aanvraagt.
