Lexique · POS · Point of Sale
Point de vente (POS) : définition
Un point de vente (POS, pour Point of Sale) est l'endroit où une vente se conclut et s'encaisse : le comptoir d'un magasin, un stand, et par extension le système de caisse qui enregistre la vente et le paiement.
Mis à jour le
Le point de vente, lieu et logiciel
Dans le commerce, le point de vente désigne d'abord le magasin lui-même : une enseigne de trois boutiques a trois points de vente. Dans le vocabulaire des logiciels, le POS désigne le système qui encaisse au comptoir : la caisse enregistreuse, le terminal de paiement et l'imprimante de tickets.
Un système de point de vente moderne fait plus qu'encaisser : il tient le stock de chaque magasin, suit le chiffre d'affaires par magasin et par vendeur, et rattache l'achat à la fiche du client dans le CRM quand celui-ci est identifié.
Point de vente et vente en ligne réunis
Le commerce d'aujourd'hui vend au comptoir et sur le web. Quand le magasin et la boutique en ligne partagent un seul catalogue et un seul stock, les chiffres tombent juste et un client ne commande plus en ligne un article déjà parti en rayon.
Ce stock commun ouvre aussi le click and collect : le client commande en ligne et retire dans le magasin de son choix, en voyant ce que chacun a en rayon.
Le point de vente dans Eazyclick
Le module Point de vente / caisse d'Eazyclick rattache chaque caisse à un magasin, sur le stock de ce magasin et le catalogue de votre boutique en ligne. Le chiffre d'affaires se suit par magasin et par vendeur, sans commission Eazyclick sur vos ventes. La caisse est faite pour le commerce de détail ; ce n'est pas un système de caisse enregistreuse (SCE) certifié pour l'horeca.
Termes voisins
- Caisse enregistreuse Une caisse enregistreuse est l'appareil ou le logiciel qui enregistre les ventes au comptoir d'un commerce : articles vendus, montant, TVA, moyen de paiement, puis ticket remis au client.
- ERP Un ERP (Enterprise Resource Planning, ou progiciel de gestion intégré) est un logiciel qui réunit les fonctions de gestion d'une entreprise (clients, ventes, achats, facturation, stock, planning) autour d'une seule base de données.
- CRM Un CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client) est un logiciel qui centralise les contacts, les échanges et les opportunités de vente d'une entreprise, pour suivre chaque client et chaque prospect.
Pour aller plus loin
Questions sur : Point de vente (POS)
Que veut dire POS ?
Point of Sale, le point de vente : le lieu où la vente s'encaisse et, par extension, le système de caisse qui l'enregistre.
Peut-on gérer plusieurs points de vente avec un seul logiciel ?
Oui. Dans Eazyclick, chaque caisse est rattachée à un magasin, chaque magasin a son stock et les rapports ventilent le chiffre par magasin et par vendeur. Voir aussi notre logiciel multi-magasins.
Un système de point de vente convient-il à un restaurant ?
Cela dépend. En Belgique, un établissement qui sert des repas et dépasse 25 000 € HTVA par an de prestations de restauration doit utiliser un SCE certifié par le SPF Finances. La caisse d'Eazyclick n'en est pas un : elle vise le commerce de détail.
Parlons de votre fonctionnement
Parler à un expert
En 30 minutes, nous regardons comment vous gérez vos clients, vos devis et vos factures. Nous vous montrons le fonctionnement adapté à votre PME et précisons ce qu’il faut pour démarrer.
