Ingebrekestelling, aanmaning en betalingsherinnering in België

Gepubliceerd op 28/10/2026 · Door Antoine Lemmens, Eazyclick. De regels zijn die van de Belgische teksten die op die datum gelden; controleer ze voor u een procedure start.

Een onbetaalde factuur innen gaat in stappen: eerst een vriendelijke betalingsherinnering, dan een aanmaning, dan een ingebrekestelling, en pas daarna de invordering. Wat u mag aanrekenen, hangt in België vooral af van uw klant: een onderneming of een particulier. Deze gids zet de wettelijke termijnen, intresten en vergoedingen op een rij, en toont hoe facturatiesoftware die herinneringen voor u verstuurt.

Betalingsherinnering, aanmaning, ingebrekestelling: de stappen

1. Controleer de factuur. Ze is bij de klant aangekomen, de vervaldag is voorbij, de vermeldingen zijn volledig. Tussen ondernemingen verloopt ze vandaag via Peppol: lees onze Peppol-gids.
2. Stuur een betalingsherinnering. Een korte, vriendelijke boodschap, enkele dagen na de vervaldag: veel achterstallen zijn gewoon vergeten.
3. Stuur een aanmaning. Strenger, met een uiterste datum en wat daarna volgt (intresten, vergoeding).
4. Stel de klant in gebreke. De laatste formele vraag, vaak aangetekend, met een allerlaatste termijn.
5. Laat invorderen. Via een gerechtsdeurwaarder, een advocaat of de rechtbank, naargelang de klant en de schuld.

Betwist de klant een deel van het bedrag? Corrigeer de factuur dan eerst met een creditnota: een herinnering voor een betwist bedrag vertraagt de betaling eerder dan ze te versnellen.

Welke betalingstermijn geldt tussen ondernemingen?

De wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties legt de regel vast. Zonder afgesproken termijn betaalt de klant binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur. De partijen kunnen een andere termijn afspreken, maar die mag niet langer zijn dan 60 kalenderdagen, behoudens strikte uitzonderingen in de wet. Zet uw termijn op de factuur en in uw algemene voorwaarden: vanaf die datum telt de achterstand.

Verwijlintresten en forfaitaire vergoeding

Tussen ondernemingen komen er vanaf de dag na de vervaldag twee bedragen bij, van rechtswege en zonder ingebrekestelling:

• verwijlintresten tegen de referentierente van de Europese Centrale Bank, verhoogd met acht procentpunten. De rentevoet wordt per semester vastgelegd en in het Belgisch Staatsblad bekendgemaakt;
• een forfaitaire vergoeding van € 40 voor de invorderingskosten, per laattijdig betaalde factuur. Zijn uw werkelijke kosten hoger (een gerechtsdeurwaarder, een advocaat), dan kunt u met bewijs een redelijke vergoeding vragen.

Uw algemene voorwaarden kunnen andere intresten of een schadebeding voorzien, binnen de grenzen van de wet. Die regels evolueren: controleer de geldende tekst voor u een procedure start.

Particuliere klant: de eerste herinnering is gratis

Voor een consument geldt sinds 1 september 2023 boek XIX van het Wetboek van economisch recht. Voor u intresten of een vergoeding aanrekent, moet u hem eerst een gratis eerste herinnering sturen. Daarna heeft hij 14 kalenderdagen om zonder kosten te betalen. Die termijn loopt vanaf de derde werkdag na het versturen van een papieren herinnering, of vanaf de dag na het versturen van een elektronische herinnering.

Na die termijn, en als uw contract of uw algemene voorwaarden het voorzien, mag de vergoeding niet hoger zijn dan:

• € 20 voor een verschuldigd bedrag tot € 150;
• € 30 plus 10 % van het verschuldigde bedrag tussen € 150,01 en € 500;
• € 65 plus 5 % van het deel boven € 500, met een maximum van € 2.000.

Ook de verwijlintresten moeten in het contract staan, en hun rentevoet mag niet hoger zijn dan die voor handelstransacties.

Wat zet u in een aanmaning en een ingebrekestelling?

De betalingsherinnering en de aanmaning

• het nummer, de datum, het bedrag en de vervaldag van de factuur;
• hoe de klant betaalt: rekeningnummer, gestructureerde mededeling, of beter nog een online betaallink;
• een neutrale toon: misschien is de klant de factuur gewoon vergeten of kwijt;
• bij een particulier, de vermeldingen van de gratis herinnering: het bedrag, de termijn van 14 dagen en wat daarna volgt.

De ingebrekestelling

De ingebrekestelling (in het Frans « mise en demeure ») is een formele vraag om binnen een allerlaatste termijn te betalen. Ze vermeldt de factuur, het verschuldigde bedrag met intresten en vergoeding, de uiterste datum en wat volgt: gerechtsdeurwaarder, advocaat of rechtbank. Stuur ze aangetekend, zodat u de verzending kunt bewijzen; een advocaat of gerechtsdeurwaarder kan ze ook voor u versturen.

En als de klant nog altijd niet betaalt?

Tussen ondernemingen kan een onbetwiste geldschuld door een gerechtsdeurwaarder ingevorderd worden zonder tussenkomst van de rechter (artikelen 1394/20 en volgende van het Gerechtelijk Wetboek). De schuldenaar krijgt een aanmaning en een termijn om te betalen of te betwisten. Is de schuld betwist, of is de klant een particulier, dan blijft de rechtbank de weg. Ook een minnelijke invordering door een derde is voor consumenten door de wet geregeld.

Om zover niet te komen, vraagt u best een voorschot bij grote bedragen: onze gids over de voorschotfactuur legt uit hoe.

Automatische betalingsherinneringen met Eazyclick

In de module Offertes & facturen vertrekt elke factuur met een betaallink. U stelt één keer uw herinneringen in, bijvoorbeeld een eerste 7 dagen na de vervaldag en een tweede na 15 dagen: ze vertrekken vanzelf zolang er niet betaald is, en stoppen zodra de betaling binnen is.

• elke factuur toont haar status: verstuurd, betaald of te laat;
• u ziet wat nog te innen valt, gedeeltelijke betalingen inbegrepen;
• u kunt zelf een herinnering sturen vanuit de factuur, op het moment dat u kiest;
• facturen tussen ondernemingen vertrekken in Peppol-formaat, vooraf gecontroleerd.

Facturatie en herinneringen zijn inbegrepen vanaf Spark, vanaf € 71 per maand over 24 maanden (€ 79 over 12 maanden). Tijdens de gratis proefperiode gebruikt u ze als het pakket van uw vak Offertes & facturen bevat; echte Peppol-verzending kan pas na de overstap naar Spark. Spark omvat ook elke maand 1 u met uw projectleider, bijvoorbeeld om uw herinneringen in te stellen. Probeer het 14 dagen gratis: meer dan 500 bedrijven begeleid sinds 2012.

Veelgestelde vragen

Is een ingebrekestelling nodig om intresten te vragen?

Tussen ondernemingen niet: de intresten en de vergoeding van € 40 zijn van rechtswege verschuldigd vanaf de dag na de vervaldag. Bij een particulier moet u eerst de gratis herinnering sturen en 14 dagen wachten.

Hoeveel herinneringen stuurt u voor de invordering?

Tussen ondernemingen legt de wet geen aantal op. In de praktijk geven een of twee herinneringen en daarna een ingebrekestelling de klant tijd om te reageren, en houdt u van elke stap een schriftelijk spoor.

Mag u herinneringskosten aanrekenen aan een particulier?

Niet voor de eerste herinnering, die gratis moet zijn. Daarna enkel als het contract het voorziet, en binnen de grenzen van de schaal hierboven.